东莞消委会提醒慎选暑期培训和研学旅游

中国报道讯（黄楚芳 通讯员 莞消委宣 报道）随着暑假的到来，名目繁多、花样百出的培训班、研学旅游团火热起来，各种试听课、推广会林林总总，线上线下、微信团购等优惠信息鱼龙混杂，每年因暑期培训、研学旅游引发的消费纠纷也层出不穷。为此，东莞市消委会发布消费提示，提醒广大家长要明辨资质，慎重选择暑期培训班和研学旅游团，谨防被低价等噱头“忽悠”，带来财产损失。

据分析，目前暑期培训和研学旅游主要存在四方面问题：培训机构宣称连锁办学、名校名师、快速记忆法、国外先进教学方法等，旅行社打着研学、国外英语集练营、交流生等幌子，其实大多数都是子虚乌有。有的广告称“学会为止，不限课时”，但实际只允许补上几个课时，或者承诺学不懂的下一期或明年免费续课，结果转眼培训机构就人去楼空。目前，各类暑期培训和研学旅游没有统一的收费标准，部分机构收费后又巧立名目收取教材、文具、保险、押金等费用。同时，还存在交费容易退费难问题，交费前承诺消费者如中途退学、退团，将全额退费，但实际只能退部分费用，甚至拒绝退费。不按照合同约定内容履行，比如暗自更换老师及培训方式、拖延开课、变更酒店、改变部分行程等等部分机构往往只开具收款收据，不主动提供发票;有的家长以微信等电子方式支付，不主动索取收据、发票、合同协议等，只有手机支付记录，对自身应享受的权利也一无所知，导致出现问题后维权相当被动。

东莞市消委会郑重提示：暑假期间，家长给孩子选择培训班、研学旅游应尽可能地尊重孩子的意愿和兴趣，选择适合的培训班和旅游团，让孩子带着兴趣学和玩，效果事半功倍。在挑选培训、旅游机构时，建议家长、学生注意以下几点：

一、选择合法并有资质的机构。以低价诱惑的拼团、团购，其实暗藏诸多陷阱，千万不可轻信。家长可以登录东莞市教育局、文化广电旅游体育局官网或微信公众号，了解合法的持证民办教育培训机构和有资质旅行社的名单。同时，了解培训老师是否具有权威机构颁发的教育资格证和相关获奖证书，以免掉进“名师名校”宣传陷阱。建议家长尽量选择有规模和口碑好的旅行社，不要随意在网上或微信报名参团。

二、签订正规合同并保留相关证据。家长应与培训机构、旅行社签订培训、旅游合同或协议，培训方面应明确约定内容、时间、收费、师资、违约责任等重要事项;旅游研学应落实旅游路线、食宿标准、收费项目和违约责任等重要事项，防止旅行社随意更改、压缩行程，擅自增加自费旅游项目。同时索取收费发票，保留招生简章、宣传单等资料，以备消费维权时作为有效凭证。

三、注意人身及财产安全。培训或旅游包含有游泳、击剑、户外远足等涉及人身安全项目的，家长应谨慎把关师资、场地、景点、课程设置等情况，提醒学生掌握基本的安全防范知识，根据学生的身体状况选择合适的培训或旅游项目。外出游玩时，应提醒学生注意交通安全，不要去治安复杂区域，保护好自身人身及财物安全，发生危险要及时报警求助。

四、了解维权电话。出游前，家长应了解、记录旅行社和旅游地旅游监督部门的投诉监督电话，一旦途中发生争议或冲突，要及时向相关部门求助解决，避免矛盾升级影响行程。

责任编辑：陈伟赞