广东汕尾：数字化转型驱动政务服务创新，助力经济高质量发展

春潮澎湃起，扬帆正当时。汕尾市高质量发展大会将于2月6日召开，这是自2023年以来汕尾连续三年以“新春第一会”之名开篇布局、擂鼓出征，抢抓“开门红”带动“全年旺”，力争以一年一跨越的铿锵步伐，在高质量发展的赛道上跑出加速度。

过去一年，汕尾市围绕“西承东联桥头堡、东海岸重要支点”全新发展定位，以“省市联建”为牵引，以“数字政府”改革建设为抓手，全力推进“四数联动”示范工程，加速推动数据要素市场化配置改革、政务服务能力提升、数字赋能“百千万工程”，加快推动优化营商环境立法，以高效务实的“硬核”举措增强软实力，筑牢高质量发展“硬支撑”。

在2023年广东省数字政府改革建设评估中位居全省第一梯队、粤东西北第1名；2024年全省数字政府基础能力均衡化发展奖补资金获全省第一；营商环境评估居粤东西北第三；“一网通办”能力在全省数字政府评估中居全省前三名；“一网通办2.0”项目入选省政务服务创新案例……一项项亮眼成绩，记录下该市政数工作的坚实足迹。

向“优”发力

营商环境持续强化

营商环境是地区经济软实力的关键，政务服务环境则是营商环境的重要组成部分。汕尾市政数局以便民利企为导向，致力于打造便捷高效的政务服务环境，以优化全市营商环境。

近日，广东通驿高速公路服务区有限公司在市政务服务中心办理汕尾长沙湾南区、北区加油站行政许可业务时，因涉及多部门多项业务且材料不齐全，市政务服务中心协调相关部门实行联审联办、并联审批，并启动“容缺受理”绿色通道，先受理再补缺材料。当天下午，工作人员延时服务至晚上7点，完成了业务办理并发放许可证件，体现了汕尾市高效的服务机制和优化营商环境的决心。

过去一年，汕尾市以“打造最具烟火气的城市级APP”为目标，加强政务服务建设，推出“i汕尾·爱生活”平台，开放50个服务入口，累计打造超90个服务场景。同时，市政数局联合各业务部门通过“善美政务”视频号开展直播活动，进行政策解读和答疑解惑，已举办9期专场直播。此外，还开展了“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作，解决优化网上办事指南问题1537项，进一步提升服务效能和企业群众满意度。

朝“质”突破

政务服务能力再提升

一个地方的政务服务水平，直接体现了政府的治理能力和治理成效。走进市政务服务中心，“您好，请问需要办理什么业务”“请把您的材料给我看下”，各服务窗口工作人员有条不紊地为群众提供服务，耐心细致地答疑解惑。

为最大限度减少企业和群众跑腿的次数，实现“一次跑”的目标，汕尾市致力于打造“一网通办2.0”汕尾样板，统筹“线上一网”“线下一窗”服务渠道，大力实施“高效办成一件事”改革，第一批13项“高效办成一件事”上线广东政务服务网。探索实施行业“一类事”增值化服务改革，梳理汕尾市企业服务中心服务事项清单199项，依托汕尾市政务服务中心加快推进企业服务中心建设。全省率先完成行政许可事项清单化管理工作，推动全市110个单位认领2163项，编制实施规范1794项，发布实施清单1521项。

2024年，汕尾市对照广州、深圳等先进地市，打造“类深圳”营商环境，创新上线“大湾区·视频办”异地收件平台。截至目前，384项深圳政务事项在汕可办、1048项汕尾政务事项在深可办，实现深汕服务零距离。

乘“数”而行

打造数字赋能“新引擎”

数字时代，海量的数据在流动。如何更好地应用数据，创造更多价值？过去一年，汕尾市积极探索数据要素市场化配置改革，强化数据资源管理与数据要素交易。

在数据要素市场化配置改革方面，汕尾市成功推进广州与深圳两家数据交易所的业务分站点在我市落地，推动全市包括海鲈鱼环境指数、蚝运通、跨境电商申报系统、KGT-中国银行购汇系统等18款数据标的在数据交易平台上架。“民情地图-基层治理”项目获得2024年“数据要素×”广东分赛城市治理赛道优秀奖。

与此同时，汕尾市依托省数据资源“一网共享”平台实现数据跨部门、跨层级、跨区域共享，已推动51个市直部门编目挂接数据资源12376个，实现28.73亿数据交换共享；全省率先打造“一云多芯、多云统管、创新融合”政务云新体系，成为全省首个纳管公安专网政务系统建设以信创环境为底座的政务云第二节点。

站在新的发展阶段，汕尾市将持续提升政务服务效能，着力推进数字政府建设，多措并举持续优化发展“软环境”，全面激发全市经济发展新动能。（供稿：汕尾市委宣传部）

责任编辑：陈赞亮