黄源恩：用心用情 把社区警务做到群众的心坎上

中国报道讯(陈赞亮 通讯员周婷) 社区警务是公安工作的重要根基，社区民警是做好社区警务工作中的关键一环。按照上级公安机关部署，佛山市顺德区公安局积极推动“派出所主防”，前移警务阵地，落实“一村居一警务室”，同时特别注重配强选好社区民警，让适合且有能力做社区工作的民警融入村居，耕好责任田，发挥好警务室“小网格”的基层“桥头堡”作用。

（通讯员供图）

今年50岁的黄源恩，是佛山市顺德区公安局大门警务室的警长，是全区205名社区警长中的一员。从警33年，他担任社区民警就有27年，他常说作为一名称职的社区民警，要“身”入社区，更要“心”入社区，用心与群众交朋友，才能得到他们的信任，才能知道群众需要什么，期望什么，才能把社区警务工作做到群众的心坎上。

用心用情，深耕在社区

“早晨，黄SIR”，一句问候总让他元气满满

1996年，黄源恩成为佛山市第一批社区民警，干到现在，他没想过调整工作岗位，因为说起社区工作，他是真的喜欢。他打趣说道，群众的一句“早晨，黄SIR”都会让自己元气满满。

“社区警务岗位很平凡，工作很琐碎，方方面面都会牵涉到”，他很自信自己的工作适应能力，“不论在哪个村居，我都可以很快做到底数清、情况明。”打开手机微信群，其中有二十多个都是与辖区群众、厂企、学校沟通建立的微信群，微信好友里除了家人、工作联系人，辖区群众占了大多数。“我喜欢跟群众打交道，交朋友，小到3岁，大到80岁，我都可以跟他们聊得来”。

话音未落，他的微信就叮咚响起一条语音，“这是前天刚加的一个年轻人，才16岁，现在辍学在家，由父亲一个人抚养，我希望孩子不被旁门左道影响，能走正道，所以在多次沟通取得孩子信任后，互相加了微信，他现在有什么都会跟我说，我也尽力去帮他”。

谈到自己帮扶过的群众，他自己都觉得数不清了，数得清的是左手中指因粉碎性骨折导致的不能正常弯曲和双腿上残留的些许疤痕。“做警察哪有不受伤的，帮助群众留下的伤痕对我来说就是勋功章。”

“哪天不在社区，不和群众聊上几句，我就浑身不舒服。”用心用情就是黄源恩做好人口及行业管理工作上的“秘籍”。辖区总面积有6.5平方公里，12个自然村，实有人口2万多人，流动人口1万2千多，重点企业有10间，谈及辖区的业务，他了然于心。

警务室里的巡防“一张图”，密密麻麻用红黄绿划分的三色等级勤务点，他闭着眼睛如数家珍，面上的信息及隐藏的信息都在他的脑子里。他把社区当家，在调解邻里纠纷、人口管理、安全检查、入户宣传等工作上倾注了所有的青春年华。

排查矛盾化解纠纷，成为百姓心里的“定心丸”

“黄sir系个好人”，不是亲人，胜似亲人

“我们几乎都知道大门有个猛人叫黄sir，大家都很信任他，有什么事情都会找他。黄sir调解过的事情，95%以上大家都会听他的”，辖区的居民热心说道。

警务室的墙面上挂满了锦旗，其中一面“不是亲人，胜似亲人 乐善好施，结扶帮贫”挂在最中间，格外引人注意。辅警笑说道，“琼姨赠送的，这几年送了好几副锦旗了”。

近些年，琼姨是警务室的常客，提起辖区的黄警长，她始终是那句最为朴实的评价“黄sir真系冇得倾(没得说)，佢(他)系个好人”。

65岁的琼姨是辖区的低保户，她的儿子祥仔早些年误入歧途，在刑满释放后又不幸患上重疾，原本家境清贫的一家人抬不起头，对生活逐渐失去了信心。

黄源恩到大门社区任警长后，决定要啃下这块“硬骨头”。他初次走访接触时，琼姨好几次都冷言冷语相对，但他没灰心，常常一个人上门去找琼姨一家聊天，倾听他们的心声，了解他们的诉求。

慢慢地，这一家人终于接受并信任了他。琼姨说，祥仔不愿意跟别人沟通，严重自闭，只有黄sir能打开他的心结。

“因为平时我们就建立了良好的信任关系，几年来的相处，我从不拿他当病人，而是以亲人看待，他相信我。”黄源恩认为，关爱很重要，跟他们沟通，关键在用心。

2018年的夏天，祥仔因长年累月蜗居于没有风扇空调的房间致严重中暑，被医院下了病危通知，而此时的琼姨一家早已身无长物。黄源恩忙前忙后，又是为他们在居委会福利会申请救助，又是去他们家里安装风扇，买来电压力锅煲汤，经过一个月的治疗和照料，祥仔痊愈出院了。考虑到帮扶工作不是一时半会的，为解决琼姨一家的经济困难，黄源恩便介绍琼姨到大门水乡工作，想方设法为祥仔找到一些能在家做的外包工作，还在门口帮忙开了菜地种果蔬以补家用。最近，黄源恩又在忙着筹划修葺琼姨家漏水的房屋。如今，祥仔的病情也全面康复，琼姨一家重燃对生活的憧憬，一家人都把黄sir当作亲人。

平日里黄源恩总在自己的辖区里转，与社区居民打成一片，走到哪有都有人亲切地叫声“恩哥!”老百姓遇到心烦、闹心的事，都愿意找他交流;有什么纠纷，也都会主动找他调解。2023年第一季度，黄源恩通过提前介入调解，已成功调解各类矛盾纠纷20多起。

擦亮接警“第一窗口”，处警可以“再快一秒”

“警务室可以有警力接处警，可以办身份证，真的越来越便民”

随着社会经济和城市化进程的快速发展，黄源恩越来越感受到旧的社区警务工作模式难以适应当下新形势。虽然社区警务工作在不断调整，但这一次自上而下的警务革新，尤其是公安部提出“派出所主防”的指导思想，让黄源恩感受颇多。佛山市公安局党委强调，社区警务在公安工作中处于基础性、先导性、战略性的地位，全市公安机关要坚定社区警务大有可为、大有作为的信念，这也同样让黄源恩更坚定了做好社区警务的信心。

新落成的警务室里，增设了报警服务台、调解室、装备室、备勤室、办公室、档案室，这“五室一平台”的标准化建设，不仅规范了警务工作的开展，还使便民服务更加高频。“辖区的居民到警务室来，可以办身份证、可以开一些以前需要跑去派出所开具的证明，真的方便群众就近办理。”黄源恩说。

“对那些社区问题视而不见，我做不到，能真正服务到老百姓，我就觉得开心，工作会有动力!”警务室接受群众报警也是一项让黄源恩觉得很好很便民的改革举措，他用手指了指墙面上的一面锦旗“人民公安恩重如山 办案神速尽显警威”，这是4月27日辖区群众李先生特地送来的锦旗。

4月21日中午12点多，李先生焦急地跑进警务室报警，“阿SIR，我儿子失踪联系不上了”,黄源恩接警后，查看了李先生手机中与儿子的最后通讯记录，在做进一步沟通了解后，随即整理好失踪人员的相关资料紧急上报给综合指挥室并逐级争取上级部门等多方资源，终于在当日晚7点，他接到外省警方的通知，已找到李先生的儿子及同行人员。李先生见到儿子平安归来，感谢大门警务室的接处警迅速。

“警务室现在可以第一时间接到群众的报警，可以及时地处理各类案事件，及时帮助群众调解化解种类矛盾纠纷，更好地做到信息的采集，这就是很好的一个转变。”

用好群防群治力量，构筑平安无诈社区

“住在这里很安全，即使走夜路都不用怕”

“只要组织还信任我，群众还需要我，我会一直坚守在社区。”谈到下一步工作时，黄源恩的眼睛里闪着光，“我想我会一直坚定信心做下去。”

近一两年，电信诈骗警情高发，黄源恩深知，电诈案件破案难度大，追赃挽损更难，想要压制电诈案件，防范宣传很关键。但是仅凭警务室的力量实在有限，最好借助民力，发挥民力。2022年6月起，黄源恩组建了社区反诈志愿者队伍，他们主要来自辖区校园、企事业单位、社区离退休干部、社工及网格员等各阶层人士，队伍从刚开始的十几人已发展到现在100多人。警务室发放统一的红袖章和反诈马甲，日常工作中，志愿队不定时深入社区向校园师生、企业员工、出租屋居住人员及辖区群众等宣传各类反诈信息，提高市民的反诈意识，有效压减各类诈骗案件。通过努力，2022年大门社区电诈警情“零发案”，大门社区被评为“佛山市无诈社区”。

为做好社区防范工作，他还大力组建最小应急单元应急力量。2022年9月，在黄源恩的组织发动下，大门社区12条自然村的村长及村民代表20多人，成立了一支治安巡逻志愿者队伍，充分发挥村民自治作用，增强了群防力量，有效弥补了警力不足。通过一系列的有效举措，大门社区2022年8月至2023年4月的入室盗窃警情、打架斗殴警情同比分别大幅下降65%、20%。

黄源恩的社区警务工作，得到了辖区群众的认可，也受到了组织的褒奖，他先后荣获为“岭南百佳社区民警”、佛山市“最美基层民警”、佛山市十佳人民警察等荣誉称号，荣立个人二等功一次、个人三等功一次。

责任编辑：陈顺盛