横琴凝聚志愿服务力量 构建新时尚共治格局

横琴新区对垃圾分类的普及动员已积时累日，如何快速有效调动居民参与垃圾分类积极性?来自银鑫花园和新家园小区的居民志愿者用行动给出了答案。

带头督导+激励先行，减量有成效

新家园是横琴新区最早实行垃圾分类的示范小区，居民垃圾分类知晓率、参与率、准确率均处于较高水平。“持续提高分类准确率是我们现阶段的工作目标，自从有了居民志愿者的加入，群众参与垃圾分类的自觉性进一步被调动起来。” 小区物业人员介绍道。

今年35岁的游洁芳是新家园小区首批居民志愿者之一，她说“自从担任志愿者之后，才发现前端垃圾分类越准确，保洁人员和末端处理的工作量才可以有效减少。”所以，在督导期间，游洁芳对分得还不是很准确的居民，积极分享自己在日常生活中的垃圾分类小诀窍，让居民明白做好分类其实并不难。

据物业人员介绍，除了居民志愿者的积极加入，横琴新区楼栋激励机制4月开始试行，居民参与垃圾分类热情高涨，垃圾分类成效明显。通过对比新家园小区4月、5月的垃圾分类数据，可以发现，自实施激励机制后，5月的可回收物总量较4月增加918公斤，从260公斤/日增至281公斤/日，可回收物占比从4月的11.12%升至16.6%(详见图一、图二)，其他垃圾占比则从58.88%降至50.73%，体现新家园居民分类准确率进一步提升。

久久为功+身体力行，引导有温度

今年50岁的王桂英在银鑫花园生活了16年，担任小区垃圾分类志愿者半年有余，每周有4天参与志愿督导工作。每到小区规定垃圾分类投放时间，王桂英便精神抖擞地站在桶边，指导居民做好垃圾分类;而非投放时间，她还会挨栋走到楼道里巡查，一旦发现垃圾乱丢、乱放的情况，及时汇报处理，不放过任何督导“死角”。

被问起做志愿者的初衷，王桂英回忆道，银鑫花园刚开始启动垃圾分类工作的那天，有人问“大棒骨是什么垃圾”，她说“当时自己都懵了，什么是垃圾分类不知道，怎么分也不知道，从那一刻开始决定要好好学习垃圾分类。”于是，王桂英认真查阅区垃圾分类办发放的宣传资料，不断学习垃圾分类知识，同时积极参与小区物业组织的垃圾分类宣传活动、参观交流活动，实现了“要我分”到“我要分”的转变。

之后，王桂英还主动请缨做小区的垃圾分类志愿者。刚开始上岗的时候，她也遇到居民不分类的情况，询问起来，对方往往会以“赶时间上班”“这次来不及，下次再分好”种种理由推脱，她面对面耐心加以劝导，“垃圾分类利国利民，对子孙后代都有好处，而且不难，在家里先把厨余垃圾和其他垃圾这两类分好……”针对分得不准的情况，王桂英也会上手“分拣”，现场指导对方如何正确分类，“通常他们会感到不好意思，很快就接受了，下次一看，这些被劝说过的居民，都分得越来越好。”

据了解，作为典型老旧住宅小区，银鑫花园自从开展垃圾分类以后，小区环境卫生有了极大的提升，不再出现乱丢垃圾、乱吐痰、高空投掷垃圾的现象。小区物业人员指出，由于租户较多，人员构成复杂，今天教会垃圾分类的租户有可能明天就搬走了，又来新的一批，因此需要不断加强宣传、持续进行督导教育。业主主动加入志愿者队伍，给广大居民起到很好的带头模范作用，可以向更多居民当面劝导、鼓励其分类。

为进一步调动居民参与垃圾分类的积极性，4月中旬开始，横琴新区垃圾分类办在全市首推生活垃圾分类楼栋激励评选机制，设置“垃圾分类最美志愿者”奖项，号召广大居民参与垃圾分类志愿服务，值守在垃圾桶前进行指导，带动和影响更多居民积极参与垃圾分类。5月底，区垃圾分类办公布了第一期“最美志愿者”评选结果，王桂英的名字赫然在列。

“得知自己获奖很开心，从刚开始对垃圾分类什么都不懂，到现在不仅分得清楚，还能教会别人怎么分。”王桂英笑着说，年过半百还能掌握一门生活新技能是一件很有意义的事情。现在绝大部分的业主都已经把垃圾分得很好，大部分租户也都做到了自觉分类，相信激励评选机制落实到每家每户后，居民的垃圾分类积极性会有所提高。（通讯员 刘心宇）

责任编辑：陈顺盛