潮州税务解难题 暖心服务获点赞

中国报道讯(陈伟深 通讯员潮税宣) “没想到，税务部门响应诉求、解决问题的速度这么快。”10月18日，潮州市石发建筑工程有限公司成功解决增值税税控设备数据出错难题，开具了当月申报后的第一张发票，会计陈悦龙喜笑颜开地为税务部门的暖心服务点赞。

据了解，第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，广东潮州经济开发区税务局把疏通办税一线中的堵点作为主题教育特色“自选动作”，创新开展“税收一线体验行”活动，该区局班子深入税源管理、纳税服务工作前线体验办税流程，调研办税痛点、堵点，为纳税人和缴费人排忧解难。

“此前，由于某些数据出错原因，无法正常抄报税清卡和领用发票。”陈悦龙表示，由于申报期限临近，税控系统也将升级停机，担心会影响到正常申报、领用开具发票，10月15日就将问题反馈到办税服务厅。

问题反馈的第二天，恰逢开发区局党委书记、局长刘健龙到办税服务厅开展调研，得知该情况，他第一时间组织税政一股、纳税服务股等部门集中研讨，提出解决的办法。在向省局提交数据运维单请求解决问题的同时，要求特殊时期特事特办，先确保纳税人在税控系统升级期间能够正常开票，数据问题再由内部按流程进行处理。根据纳税人实际情况制定解决方案、全过程跟踪纳税人抄报税、申报缴款、发票领用等环节，专人实时指导解决纳税人申报问题……一项项举措确保了纳税人的涉税业务正常开展。

“税收工作一线是最能察民意、听民声的地方。领导干部只有沉下身子摸清情况，静下心来倾听意见，才能切实做到察民意、解民忧。”开发区税务局相关负责人表示，要以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，推进税收一线调研工作常态化、全面化，持续为纳税人缴费人排忧解难，不断提升纳税人的满意度。

据统计，“税收一线体验行”活动开展以来，该区局班子共深入纳税服务、税源管理等办税服务一线体验工作16人次，累计解决办税堵点、难点问题20余则。

责任编辑：陈伟赞