东莞：人社局举办社保经办主题接待日活动

中国报道讯(黄楚芳 通讯员蒋周)10月28日，东莞市民中心依旧门庭若市，前来办事的群众熙熙攘攘，但也井然有序。叫号声、咨询声、应答声交织在一起。在二楼社保专区，不时还会有工作人员主动上前问道：“先生您好!我能为你做些什么?”

今天，市民大厅中央，有很多办事的群众围聚在一起，翘首以盼，显得格外热闹。记者走进一看，原来，东莞市人社局正在举办一场主题为“深化改革创新、提高服务效能”的社保经办主题接待日活动”。

“自市民服务中心试运行以来，这还是第一场现场宣传咨询活动，活动贴近群众，直面问题，形式和效果都比较好。”市人社服务窗口相关负责人说。

活动现场，市人社局社保基金中心的相关领导和工作人员统一着装，热情地接待前来咨询的群众，面对面与办事群众进行交流和互动，现场为群众提供政策咨询、难点答疑、征求意见和受理投诉等服务，集中解决一批社保经办服务方面的问题。

“他们举止谈吐文明、礼貌，服务热情、耐心，精神面貌良好，服务相当专业。”黎先生说。

“有啥问题现场就可以问，他们会现场回答我们比较关注的问题。例如，新公司怎么办理参保社保等，挺好的!希望以后能够多举办一些。”张女士高兴地说。

通过现场活动，收集参保群众关心的热点难点问题共6条，意见建议17条，大家反映的问题主要集中在社区门诊转诊、保险关系转移、工龄认定等方面。

“前期，我们对在日常工作中所遇到共性问题进行了系统梳理，设计好调查问卷，使整个活动更具针对性和实效性。同时，通过与群众面对面的沟通交流，广泛听取意见，找准了问题，对推动解决社保经办服务存在的问题，有效提升服务水准，奠定了基础。”市人社局党组成员、社保基金中心主任孙宏伟。

责任编辑：陈伟赞