省市场监管局召开“了解民情、集中民智”座谈会

中国报道讯（陈伟赞 蔡林聪 通讯员 粤市监）8月8日下午，为深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，省市场监管局召开“了解民情、集中民智”座谈会，专题听取网络消费者代表、电子商务平台代表、平台内经营者代表、行业协会代表、法律专家(顾问)等各界人士对当前网络市场监管的意见建议，研究完善推进和加强网络购物监管、维护消费者权益的有关政策和制度，推动解决群众关注的网络购物维权的相关同质化问题。省市场监管局局长麦教猛出席会议并讲话，副局长钱永成主持会议。

麦教猛指出，要凝聚思想共识，深刻认识新时代消费者权益保护工作的重要意义。近年来，广东市场监管系统认真履行职责，注重保障民生，持续营造良好消费维权氛围;引导品质消费，推动不断改善商品和服务质量;强化整治执法，进一步提升消费维权效能;创新体制机制，大力推进放心消费环境建设。麦教猛强调，要坚持问题导向，直面消费维权工作的难点问题，要凝聚各方合力，积极营造广东省安全放心的消费环境。他要求，要以贯彻《电子商务法》为契机，切实维护网络市场经营秩序;持续推动消费品质提升，切实增强消费者的安全感获得感;推进消费维权体系建设，健全完善消费维权长效机制;构建社会共治格局，充分调动社会各方参与消费环境建设的积极性主动性。

参会代表围绕主题进行了热烈发言，并提出具体可行的意见建议。网络消费者代表指出，目前网络平台商品价格存在模糊性，顾客对网络平台不信任，平台营运者要切实承担管理者责任义务，在销售者和消费者中间承担居中调解的作用;消费者要树立积极的维权意识，注重消费证据的保留，用法律武器保护自身合法权益。电子商务平台经营者代表表示，要积极引导消费者建立理性的消费意识，在全社会营造诚信的良好氛围。平台经营者代表表示，要加强对恶意索赔人的打击，建立更加快速有效的打假投诉维权渠道。相关行业协会代表表示，要加强消费安全的保护，加强对移动端、跨境电商的监管力度，逐步建立消费者评价信用体系。质量技术专家表示，要强化新技术手段监管，建立立体、多维的电商监管模式，建立质量信用档案，抽检频次要和销量及质量舆情挂钩，不断提升消费者认知能力。法律专家表示，要用大数据加强诉行衔接，加快消费者权益保护法律修订，加强与广州互联网法院的联动，共同维护消费者权益。

省市场监管局相关处室负责人参加了座谈会。

责任编辑：黄楚芳