曹宇波接待来访群众 “零距离”听民声 “面对面”解民忧

8月25日，潮安区委书记曹宇波在区群众信访诉求综合服务中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场研究解决信访事项，强调要扎实做好信访这项“送上门的群众工作”，以高质量信访工作带动社会治理效能提升。

在潮安区人民来访接待厅，来访群众分别反映了烧烤店油烟扰民、道路破损存在安全隐患等问题。曹宇波与大家面对面交谈，详细了解事情原委、办理难点和处理进展，并与属地镇及相关部门一道分析问题症结，逐一给予明确回应，并督促责任单位依法依规、及时高效推动问题解决。

曹宇波感谢来访群众立足身边小事、热忱守护公共利益，他指出，信访工作是党和政府联系群众的“连心桥”，是反映社情民意的“晴雨表”，各镇(场)及相关部门要牢固树立以人民为中心的理念，涵养为民服务的情怀，严格落实“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的要求，全面提升信访工作能力和服务水平，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，真正实现“案结事了心和”的目标；要完善“领导带头、主动接访”机制，深入基层、深入群众，面对面倾听诉求、实打实解决问题，全面落实“三到位一处理”要求，着力构建上下联动、齐抓共管、务实高效的工作格局；要坚持靶向施策、对症下药，明确办理时限，全程跟踪督办，以最快速度、最优方案、最好效果维护群众合法权益，确保群众意见建议“件件有着落、事事有回音”；要坚持举一反三、标本兼治，加强对信访事项的梳理归纳、分析研究，聚焦重点领域和突出问题精准施策、集中攻坚，通过解决“一件事”推动解决“一类事”；要强化组织保障，打造一支政治坚定、业务精湛、作风优良、群众信赖的信访工作队伍，不断提升信访工作质效，以高质量信访工作护航潮安经济社会高质量发展。

区领导杨海桓参加活动。（郑雪云 潮安区委宣传部供稿/供图）

责任编辑：陈赞亮