湘桥区创新"午间+周末"延时服务 破解群众办事"时间差"难题

“工作日比较忙，经过预约，周六也能办理业务，太方便了，‘延时服务’的模式极大地改善了我们的办事体验。”8月2日上午，潮人公园游泳池经营者吴先生在市政务服务中心窗口，拿到了由湘桥区文化旅游体育局即办审批的经营许可证。从提交材料到审批通过，全程不到一小时的“周六预约办”服务，让他连连感叹：“政务窗口不打烊，咱们办事更省心！”

这场打破常规的服务，源于今年3月湘桥区政务和数据局与市政务服务中心共建共享创新推出的“午间不打烊 + 周六预约办”特色服务——每周三中午企业群众无需预约可直接到市政务服务中心现场进行申报，如需周六延时服务的企业群众可提前通过“潮州市政务服务中心”服务号预约具体时间，预约成功后将由工作人员主动对接，并按照约定时间提供服务。这一创新举措，精准击中了企业群众“上班没空办、休息没处办”的痛点。

周三正午的服务大厅里，抱着婴儿的陈女士同样收获了惊喜。“孩子这么小，时间很难安排，家里人没办法帮忙带，我听说周三‘午间不打烊’，一有时间就抱着小孩过来了，没想到中午真的能办理业务，这样的服务太暖心了！” 陈女士的感谢道出了不少人的心声。

类似场景在服务大厅随处可见，“周末预约办”和“周三午间不打烊”服务，致力破解企业与群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”时间差难题。自工作开展以来，湘桥区各单位共为企业和群众提供服务16件次、电话咨询15个，获得企业和群众一致好评。每一个数字背后，都是一次对“时间差”的成功破解，一份对“急难愁盼”的及时回应。

从“8小时服务”到服务“不打烊”，湘桥区正以政务服务的“加速度”，为企业群众铺就更顺畅的办事路。接下来，湘桥区政务和数据局将探索更多便民惠企服务举措，持续推进政务服务便利化迭代升级，为企业和群众提供更加优质、高效的服务。（郑雪云 供稿/供图：湘桥区委宣传部 湘桥区政数局）

责任编辑：陈赞亮