大巴误下客，汕汾高速“暖心驿站”助三人归途

（通讯员供图）

“谢谢你们！大妈已经安全到家，特地委托我们打这个电话来感谢！”7月25日，一通饱含感激的电话打进了汕汾高速潮州站。这声道谢，源于几天前收费广场上演的一场暖心救助。

时间回到7月21日上午9时许，在汕汾高速潮州站出口广场，三名被大巴司机提前“喊”下车的乘客，面对陌生的环境手足无措，焦急地向工作人员求助。

原来，这三位乘客的目的地都不是这里。一对母女本计划在潮州服务区与等候的亲友汇合；另一位年近六旬的大妈则是第一次独自远行，准备去澄海务工。突如其来的“被下车”让她们陷入困境，大妈更是急得直抹眼泪。

正在当值的“汾芳志愿者服务队”队员、收费班长张涛迅速将她们引导至安全区域。志愿者曾哲鑫、陈乐主动上前，接过她们手中的行李，将她们带到粤通卡服务点休息，并贴心地送上矿泉水安抚情绪。这处服务点，也是汾芳志愿者日常为司乘提供便民服务的“暖心驿站”。

（通讯员供图）

得知母女二人担心服务区亲友久等，且服务区就在不远处，曾哲鑫毫不犹豫：“我开车送你们过去，放心！”他立即驾车将母女俩安全送达潮州服务区，与焦急的亲友顺利汇合。此时突然下起大雨，曾哲鑫还把自己的雨伞送给了她们。“你们真是太暖心了！太感谢了！”母女俩的连声道谢在雨幕中格外温暖。

而大妈的处境则更为棘手——她发现手机和身份证在下车时遗失了。工作人员尝试通过同行母女联系大巴司机寻找，却一无所获。这个消息让大妈瞬间慌了神：她不记得家人电话，没有其他证件，连打工地址也记不清了。

“别急，我们帮你想办法。”张涛一边轻声安慰，一边果断拨打报警电话，清晰说明了情况。辖区民警迅速赶到，在了解详情后，将大妈带回派出所进行后续帮助。最终，在民警的协助下，大妈核实了身份并联系上家属，平安踏上了归家之路。于是，便有了开头那通情真意切的感谢电话。

汕汾高速在此提醒广大司乘：高速公路收费站、应急车道等区域严禁随意上下客！这既是道路交通安全底线，也是出行安全的重要防线。若在高速出行途中遇紧急情况，请保持冷静，及时拨打广东省高速公路服务热线96533或向现场工作人员求助。（郑雪云 通讯员陈婕 陈铮瑶）

责任编辑：陈赞亮