“小改造”承载“大幸福”——广州市南沙区横沥镇综合养老服务中心（颐康中心）适老化改造服务案例

随着我国人口老龄化加速、老年人口规模扩大，如何通过适老化“小改造”，承载老年人“大幸福”，成为社会日益关注的话题。横沥镇综合养老服务中心（颐康中心）在针对辖区内高龄、失能、残疾等长者的需求调研中表明，16%的此类长者表示目前居住环境存在诸多不便，如缺少无障碍设施、空间布局不合理等，影响他们的日常生活。同时，22%的长者渴望得到更多居家安全方面的支持，以减少意外发生。

为提高居家长者的生活质量，在横沥镇人民政府的指导下，横沥镇综合养老服务中心（颐康中心）秉持专业精神，依托丰富专业资源，专注为长者打造“小改造，大幸福”的养老生活新体验，增强长者对社区的归属感与认同感，构建温馨和谐的老年社区生活圈，真正实现让长者幸福养老的美好愿景。

小改大变：日子有了新滋味

暮色漫过巷口，广州南沙横沥镇的李婆婆踩着智能感应灯光晕走上斜坡，右手搭在不锈钢扶手上，曾让她摔断腿的斜坡如今成了安心回家路，这都得益于颐康中心的适老化改造服务。

雨丝裹着寒意，李婆婆攥着菜袋踏上斜坡，水泥地湿滑，她摔倒在地，腿剧痛。她在住院期间，一直对出院回家后的情况感到担忧。社工在日常探访中了解到情况后，马上为其开展了“家庭体检”工作。经检查发现，李婆婆家的斜坡坡度比安全标准陡了近10度，夜间照明不足，且雨天时地面摩擦力小。老人因害怕再次摔倒而心存顾虑，社工也清楚老人跌倒会带来严重危险。

经与李婆婆就其家中实际情况及个人需求期望充分协商后，社工迅速围绕斜坡问题制定了适老化改造方案。专业改造团队“安心管家”服务队依据该适老化改造方案，有序开展斜坡改造工作。首先，服务队精准测量适合李婆婆使用的扶手高度；接着，将切割好的不锈钢管进行牢固固定；之后，对斜坡凹槽进行精细处理，磨去毛刺，全方位保障老人回家后的安全。同时，为满足老人夜间照明需求，服务队在门檐下安装智能灯。在安装过程中，严格遵循相关技术标准与规范，对智能灯的感应距离进行多次调试与校准，最终实现李婆婆在傍晚行至3米外时，智能灯自动亮起的效果，获得了李婆婆的认可。整个改造工作流程规范、严谨，充分展现了服务队的专业能力与责任担当。

如今，斜坡成了李婆婆常“打卡”的地方，邻居说她走路带风。李婆婆不再闷在家里，每天傍晚都要去巷口和老伙计们唠嗑，手里的蒲扇摇得轻快 —— 她重新捡回了被“怕摔倒”偷走的社交乐趣。

变化不止于安全。横沥镇综合养老服务中心（颐康中心）的数据里藏着更暖的答案：享受改造服务的长者出行意愿平均涨了45%。“改造不是装扶手、安灯那么简单。”横沥镇综合养老服务中心（颐康中心）负责人说，“是让老人敢出门、愿出门，把日子过出滋味来。”通过合理的空间布局和细节设计，老人们在家中就能享受到舒适与温馨。同时，社区的美誉度也随之提升，居民们对这样的改造项目给予了高度评价。满意度评价显示，大多数老年人和家庭成员对改造后的居家环境感到非常满意，他们认为这样的改造真正考虑到了老年人的需求。社区的真实反馈也表明，改造项目得到了广泛认可，越来越多的老年人开始主动寻求居家改造服务。随着知晓度的不断提高，需求量也在正比增长，这为社区养老服务的进一步发展奠定了坚实基础。

安心到家：创新模式蕴含精细创变

李婆婆的故事，是横沥镇适老化改造的一个缩影。近两年，横沥镇综合养老服务中心（颐康中心）已为30户特殊困难老人家换上“安全铠甲”：87 岁的霍叔厕所里装了起身扶手，再也不用憋到天亮才敢上厕所；70 岁的陈叔家裸露的电线全换成了穿管线路，斑驳墙面刷成了暖白色，“家里亮堂得像换了个新的”……越来越多老年人家庭正通过适老化改造服务改善居家环境，享受安全、幸福养老生活。

精准解决痛点：从细节入手，覆盖如厕、洗浴、起居高频场景；智能+人性化结合：传统安全设施与科技监护互补，打造全方位防护；专业团队背书：标准化施工流程与适老化专利产品，保障改造质量。为了给老年人提供一个安全、舒适、便利的居住环境，横沥镇综合养老服务中心（颐康中心）创新“人文情产智”五维立体农村在地化适老化改造模式，围绕“一体化个性设计+在地记忆延续适配+社区邻里互助融合+人财物多方协同共建+低成本高技术智能长效运维”为辖区服务对象进行高效介入，通过因地制宜的设计，既解决了农村养老设施短缺问题，又延续了乡土文化特色，为乡村振兴与老龄事业协同发展提供了实践样本。

“四心”暖行：把幸福送进更多家

丰富成效的背后，是横沥镇综合养老服务中心（颐康中心）的 “四心”服务网在持续运转：“暖心”管家管日常、“舒心”管家带智能、“安心”管家守安全、“贴心”管家护健康，让服务入户入“心”，以实际行动回应老年群体多元化、专业化、个性化的养老服务需求。

“暖心”管家管日常：依托14个行政村和2个社区，联动邻里互助志愿者队伍，打造“1+N”长者饭堂配餐及生活照料的生活管家服务网络模式，配餐、助洁、助医、助急、助行、助聊等“暖心”管家服务，让老年人吃饭变成简单事、幸福事，让低保、特困、失能、失智、残疾、高龄等特殊困难长者的居家养老生活质量得到提升。今年上半年，横沥镇综合养老服务中心（颐康中心）共有20余名养老护理员、送餐员为辖内特殊困难长者开展上门生活照料1249人次，为310余名长者开展助餐配餐服务56343人次。

“贴心”管家护健康：横沥镇综合养老服务中心（颐康中心）联动各方资源，由医师、护士、康复师、营养师等专业医疗康复队伍，为失能、半失能、失智、残疾、慢性病等长者，提供个性化健康管理、健康巡诊、康复理疗等医养康养、康复护理等服务，促进长者社区居家养老的“医养”融合。今年上半年，共开展基础监测、预防保健、健康咨询等上门医疗服务275人次，为长者开展器材锻炼、理疗、肢体训练等康复护理服务581人次。

“安心”管家守安全：根据服务对象的评估情况、风险等级和个人意愿合理确定巡访频次，制定巡访方案，采取电话问候、上门访问等方式提供日常巡访服务，并定期安排专业人员对其水、电、煤气等设施运行情况进行巡查，排除安全隐患，确保独居、孤寡长者的居家安全，致力做好长者的“安心”管家。今年上半年，横沥镇综合养老服务中心（颐康中心）组织社工、心理咨询师、电工、党员、居民志愿者等人员，为27名特殊困难长者开展定期巡访1104人次。

“舒心”管家带智能：优化服务供给，创新“三入户”失能照护模式，构建“15分钟”家庭养老床位服务圈，形成嵌入式、综合性、多功能、普惠性的居家养老服务供给，为老年人提供适老化改造入户和智能化设备入户。今年上半年，横沥镇综合养老服务中心（颐康中心）已建床23张，共开展生活照料、康复护理等服务87人次。

横沥镇综合养老服务中心（颐康中心）目前由广州市携成养老服务有限公司承接，其运营的项目横沥镇“街坊之家”荣获广州市首个市级“社会救助综合改革宣传示范点”；助力横沥镇七一村获得南沙区首个“全国示范性老年人友好社区”创建成果；承接运营的广州市南沙区横沥镇敬老院获评“三星级”养老机构；横沥镇颐康服务中心连续两年获评“优秀”等级；荣获南沙区唯一一家省级“互联网+老年人社区教育示范基地”称号；为购买方荣获粤港澳大湾区社会福利（一老一小）公益创新示范点；为购买方荣获广州市慈善会授予的“慈善空间”称号等。每一项荣誉背后，都是携成社工对老年群体需求的深刻理解和精准把握，以及对提升老年人生活质量的不懈追求。

未来，横沥镇综合养老服务中心（颐康中心）将继续以“小改造”撬动“大幸福”杠杆精神，深化探索“人文情产智”五维立体农村在地化适老化改造模式，让AI智能数字化浪潮与乡土文明相遇，乡村适老化改造将不再是一场“追赶式”的现代化工程，而是一场“共生式”的文明焕新，让乡村老人既能安享科技红利，又不失乡土根脉，在熟悉的生活场景中实现“老有颐养”的尊严。（陈赞亮）

责任编辑：陈顺盛