高温下11名乘客滞留，乐广高速热心送清凉

（通讯员供图）

7月7日，一辆搭载11名乘客的中巴车突发故障，停靠在广东交通集团所属乐广高速高田站，工作人员发现后及时将乘客引导至休息室等候，确保人员安全的同时，开启空调为他们送清凉，并护送他们乘坐转运车离开现场。

当天12时50分，一辆中巴车停靠在高田站，多名乘客下车后在外广场滞留和走动，存在安全隐患。当班人员肖湟发现后立即上前了解情况。

经了解，该中巴车搭载乘客从清远游玩后返回韶关，行驶到乐广高速高田站路段时突发故障，驾驶员便将车辆从就近的高田站出口驶出等待维修和转运车辆，车上乘客共有4名家长和7名小孩。由于空调故障，车内高温闷热难耐，这才出现了乘客下车在广场走动的一幕。

当时户外气温高达37℃，考虑到乘客未成年人较多，肖湟第一时间与随车负责人沟通，提议将乘客转移至站休息室内等候。征得值班站长和随车负责人同意后，肖湟引导小孩等乘客进入休息室，并为他们开启空调，递去饮用水送清凉。等候转运车到达期间，工作人员还主动陪伴孩子，通过讲故事、玩游戏等方式安抚他们的情绪。

13时25分，随着转运车到达，工作人员协助将全部乘客安全引导至转运车上。“这么热的天，还好你们带我们到休息室吹空调，不然我们可能要中暑了。”中巴车随车负责人连连向工作人员道谢。

乐广高速温馨提示：车辆进入高速公路行驶前，请提前对车辆刹车、气压、灯光和油液等情况进行细致检查。行车过程中如发生交通事故或车辆故障，请牢记“车靠边、人撤离、即报警”9字诀，将车辆安全停靠在应急车道，下车转移至安全区域后迅速报警求助。（郑雪云 通讯员杜锦斌）

责任编辑：陈赞亮