(通讯员供图)
7月6日10:35分,潮汕站正迎来周末客流高峰。客运值班员唐超巡视站台时,突然注意到一名女士焦灼地来回踱步,眼眶泛红。他快步上前询问,才知刘女士因下车匆忙,竟将孩子独自留在了刚刚驶离的D3312次高铁列车上。“快帮我找找孩子!”刘女士抓住他的手臂,声音发颤。唐超轻声安抚:“您放心,我们一定把孩子安全带回来”,一边迅速用对讲机联系馨动服务队队员穆广通,一边同步启动应急预案,电话联系该趟车的列车长。
将刘女士引导至客运值班室后,服务队员黄曼玉递上温开水,轻声细语地宽慰她紧绷的情绪。与此同时,列车长已在车厢内找到正在座位上张望的孩子。随即,客运值班员唐超协调诏安站安排孩子下车,并联系最近一班返程列车D681次护送孩子回潮汕站。
高铁车门缓缓打开,刘女士颤抖着将走出车门的孩子紧紧拥入怀中,温热的泪水滴落在孩子发间。这一刻,站台的喧嚣仿佛都已远去,只剩下母子重逢的啜泣与哽咽。从慌乱无措的哭喊,到喜极而泣的拥抱,这短短六十七分钟,不仅是铁路人争分夺秒的接力,更是一场用责任与温情编织的生命守护。高铁的风驰电掣,丈量着城市与城市的距离,而铁路人传递的温暖,却跨越了焦虑与不安,让每段旅程,都成为充满希望与安心的归途。(郑雪云 通讯员史泽纯)
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