新会区税务局开展“政务专家会诊日”活动

近日，新会区税务局联合区人社局、区政数局开展的“政务专家会诊日”活动。据了解，此次活动以“税惠赋能促发展 法治护航保公平”为主线，集合税务、人社、政数等熟悉业务的人才队伍，通过构建“税企面对面+多元协同共治+诉求闭环管理”三维服务体系，精准解答企业涉税费困惑，护航企业健康稳定发展。

多部门协同共治 解决问题“有一手”

“我们车间部分技术岗位符合特殊工种提前退休政策，但之前对申报流程不熟悉，原本需要跑几个部门的业务，现在当场就能确认资格条件，今天我们来参加这个活动，两部门‘一站式’解答彻底打消了顾虑！”江门丽宫优质水产发展有限公司的财务负责人潘小姐兴奋地分享道。

现场，针对潘小姐提出“特殊工种员工提前3年退休养老待遇是否会受影响”的疑问，税务部门详细说明提前退休人员取得的工资涉及个人所得税申报的注意事项，社保局现场查阅企业员工资料，确认特殊工种资格条件，细致讲解待遇申领流程、申报需要提交的资料。“‘专家们’把政策要点、注意事项说得很清楚，回去我就可以准备好资料正式提交申请了。”潘小姐说道。

诉求闭环管理 诉求响应“有速度”

新会区税务局相关负责人介绍，为持续营造良好税收营商环境，为企业提供更快捷、更精准服务，新会区税务局设立“诉求极速响应台账”，实行“简易事项即问即答、复杂问题部门会诊、疑难诉求专班攻坚”分级分类管理，并现场邀请企业体验“诉求极速响应”服务。澳能国际新材料科技（广东）有限公司办税员朱女士在体验“诉求极速响应”后表示：“上午提出出口退税政策解读需求，下午就收到专业人员的反馈，真的很迅速。”

“我们除了逐步推行‘诉求极速响应’服务，还尝试构建起‘诉求采集-智能分办-限时督办-多维评价-制度完善’五维闭环管理机制，在快速响应企业诉求的同时，结合企业的热点诉求，制作政策指引、操作手册等，走快一步解答企业涉税费困惑。”新会区税务局相关负责人表示，据统计，今年以来，新会区税务局已高效解决企业急难问题25个，回访满意度达100%。

税企面对面 携手发展“有信心”

“税务合规不仅是底线，更是企业发展的竞争力。”现场，税务部门与企业共同研讨诚信经营经验做法，连续两年获评纳税信用A级的广东中集建筑制造有限公司代表在分享经验时表示，税务部门定期推送“风险预警提示”帮助企业规范了研发费用归集流程，“从风险预警到政策落实的全周期护航，让我们真切感受到诚信经营的红利。”

活动中，税务部门设置“税务健康体检”环节，为某户外用品厘清500万元设备税前扣除备案要求，并通过案例剖析提醒企业防范发票管理、跨境交易关联申报等涉税风险，帮助企业规范经营，筑牢发展根基。

“下一步，我们将围绕此次活动中企业集中反映的国际税收知识盲区，开展非居民税收政策解读会等活动，更细致地为企业解读有关政策要点，帮助企业熟知政策、规范经营策略，与企业携手维护法治公平的市场环境。”新会区税务局相关负责人表示。（陈赞亮 通讯员林慧馨 江瑞轩）

责任编辑：陈顺盛