返程高峰，广州市交通运输部门全力保障道路客运秩序

5月4日，五一国际劳动节假期渐入尾声，广州南站、白云机场等枢纽站场返程客流陆续增加，市交通运输部门统筹执法力量，加大现场执法检查及非现场数据巡检力度，同时科学安排运力，提供多种公共交通服务，全力保障返程高峰期间道路客运秩序。据悉，市交通运输局执法部门开展“五一”假期客运保障行动以来（4月30日至5月3日），查处各类客运违章84宗，其中巡游出租车违章55宗、班包车违章12宗、网约车相关违章3宗，非法营运14宗。

公共交通服务有延长，组织多种运力应对高峰

5月5日，一、二、三（含三北）、五、七号线以及八号线延长服务1小时，二、七号线在延长1小时的基础上，以开行广州南站单向大站快车的方式再延长1小时，中途停靠站点只下不上，即次日凌晨0:30至1:30期间，二号线广州南站往嘉禾望岗方向开行大站快车（沿途停靠：南浦、洛溪、昌岗、公园前、广州火车站、三元里、江夏、嘉禾望岗站共8个站点）；七号线广州南站往姬堂方向开行大站快车（沿途停靠：汉溪长隆、员岗、大学城南、大沙东、姬堂共5个站点）。

此外，在客流返穗高峰期夜间，对广州火车站、广州东站、广州南站、广州白云站等枢纽公交站场的24条夜班线路落实“定点发班+滚动发班”、动态延长服务时间至末班列车到达后20分钟等措施。并视情况开行广州南站至广州火车站、天河体育中心等多个方向的定制公交线路。

市交通运输部门还将安排1700余车次出租汽车保障运力前往白云机场、广州南站等重点站场疏运，并督促番禺区交通运输部门做好广州南站出租车通道番禺方向运力保障工作。同时，鼓励各网约车平台公司出台针对广州南站等重点交通枢纽的接单鼓励措施和激励机制，并及时向驾驶员推送广州南站等站场客流情况，提升疏运效率。

加强执法打击，护航乘客顺利出行

“五一”期间，市交通运输部门一是加大重点时段重点区域执法力量投入，在广州南站、白云机场等人流集中区域，增密巡查频次，尤其是提高深夜时段路面“见勤率”，严查非法营运、出租车议价、拒载等违章，督促司机守法经营，引导乘客乘坐正规营运车辆；二是深化使用科技手段，非现场执法小组持续开展营运数据巡检，筛查客运违章线索，使用视频监控、卫星定位等技术手段快速固定违章证据，配合现场执法人员精准查处违章；三是强化执法联动，积极与各枢纽站场属地派出所、交警等执法部门开展联合执法行动，各部门依职责全链条打击客运相关违法违章行为，并充分利用双方的信息互补优势，建立常态化信息共享机制，加强线索摸排和违章追查，提升执法效能。5月1日，市交通运输局执法部门联合市公安交管部门开展非法营运整治行动，13时许在华南快速番禺大桥收费站出口旁成功查获目标车辆粤V0**J0，该车乘客由揭阳来到广州，车费每人200元，执法人员对当事司机以涉嫌非法营运予以立案查处。

紧盯投诉重点，快速回应群众诉求

市交通运输部门高度重视群众通过广州12345政务服务便民热线等渠道反映的道路客运违章线索，按照“收到线索100%调查，确有违章100%立案查处，调查结果100%反馈”的原则安排专人跟进，及时处置。对涉诉较多的客运企业，市交通运输部门通过安全生产执法检查、追究对驾驶员管理不力责任、违章抄告等措施，督促企业切实履行主体责任，加强司机管理，同时进一步加强对涉诉较多区域执法力量投入，针对性开展整治行动，震慑违章。5月2日20时，执法人员收到乘客投诉，反映其近日在琶醍乘坐出租车时司机未打表，收费不合理。接诉后，执法人员立即通过技术手段开展核查，很快锁定涉事车辆粤AC**32及当事司机张某，并于当天晚上22时许，在广州塔精准布控查获张某，对其以涉嫌不按规定使用计价器予以立案查处。

强化普法宣传，规范经营行为

市交通运输部门同步开展普法宣传活动。一是“五一”前组织对相关客运企业进行集中普法约谈，要求企业落实主体责任，加强对司机的管理；现场执法过程中，通过说理式执法加强对当事司机的普法教育，督促司机诚信经营，热情服务；二是在广州南站、白云机场等交通枢纽区域设置电子围栏，向进入该区域的出租车推送警示信息，提醒司机守法经营；三在广州南站客流密集区域设置流动宣传岗，加强普法宣传，引导乘客乘坐正规营运车辆。

温馨提醒广大乘客朋友：广州各枢纽站场区域将进入客流高峰时段，营运车辆需求旺盛，请提前了解好您所到达区域的公共交通状况，规划好您的行程，尽量错峰出行。切勿轻信拉客人员言辞，乘车请到正规客运站点或使用正规网约车平台下单。目前，巡游出租行业正在推行“违约先行退费”，市民在乘坐巡游车出行过程中如遇议价、绕道、高价收费等违章行为，可第一时间先行拨打车内张贴（或发票上）的企业客服电话反映诉求，要求企业先行退费。如遇道路客运违章行为，请拨打广州12345政务服务便民热线反映。（陈赞亮）

责任编辑：陈顺盛