温情护航！馨动潮汕服务队全程守护术后旅客平安回家

（通讯员供图）

4月28日上午9时，随着D927次列车缓缓驶入潮汕站，一场精心筹备的暖心接力正式展开。值班干部张恒带领馨动潮汕服务队队员彭凯、饶岳武、陈湘莹、孙志凯、魏伟旭、谢东涛在站台等候，他们准备迎接一位特殊的旅客——术后行动不便的吕女士。

时间回溯到4月26日，潮汕站客运值班室接到吕女士的特殊求助工单。她因双腿刚完成手术，计划27日从石家庄搭乘D927次列车返回潮汕。考虑到术后身体虚弱，双腿行动不便，迫切需要车站提供全程帮扶。

接到工单后，服务队队员魏伟旭第一时间与吕女士取得联系，他一边耐心安抚焦虑的旅客，一边详细了解具体要求。当得知不仅需要担架辅助，还要求转运过程必须保持平稳，以避免伤口疼痛加剧等情况后，服务队员们共同制定了一套周全的转运方案。

4月27日，服务队再次联系吕女士家属，告知车站已开通"绿色通道"，并详细说明转运流程和注意事项，让远在他乡的旅客及其家属安心。

4月28日上午9时，列车停稳后，服务队员们使用担架小心翼翼地将吕女士从车厢上平稳地抬下来，全程动作轻柔、配合默契，再转用轮椅将旅客送下站台。

看到亲人得到如此细致周到的照顾，吕女士家属难掩感激之情，紧紧握住工作人员的手连声道谢："感谢你们的贴心服务，让我们感受到了家的温暖！"家属还表示，一定要把这份温暖传递出去，让更多人了解馨动潮汕服务队的优质服务。随后其家属发了微信朋友圈，感谢车站工作人员对他们的帮助。

这场跨越千里的爱心接力，不仅展现了潮汕站"以客为尊"的服务理念，更生动诠释了馨动潮汕服务队的责任与担当，为旅客出行增添了浓浓的温情。（郑雪云 通讯员罗京 史泽纯）

责任编辑：陈赞亮