第137届广交会开幕 西九龙站派出所“多语服务台”温暖各国旅客

（通讯员供图）

2025年4月15日，第137届中国进出口商品交易会在广州盛大开幕。作为祖国南方出入境的重要门户，香港西九龙站也迎来了大量外籍旅客，自4月12日起，多日客流突破已10万人次。为便利各国旅客的出行需求，更好地服务不同语言背景的外籍旅客，深圳铁路公安处西九龙站派出所积极创新服务举措，在西九龙站B3层短途候车厅创新性地开设“多语服务台”，成为一道独特且温暖的“枫警”线。

来自英国的Emma是广交会的参展商，在西九龙站乘车期间，就对“多语服务台”的服务大加赞赏：It's pretty convenient,especially for passengers who are not familiar with the local language.The police officers here can communicate with me in English,which makes my transfer and everything much easier.（这对不熟悉当地语言的乘客非常便利，这里的警官能用英语跟我们交流，让我们的换乘和一切事情都变得更加便捷。）当外籍旅客在购票、检票、候车、乘车等环节遇到疑问，都能够在第一时间在“多语服务台”获得准确清晰的解答。无论是询问列车时刻、乘车路线，还是失物招领、寻求帮助，民警们都能以流利的外语为他们排忧解难，让外籍旅客在异国他乡也能感受到家一般的温暖，大大提升了他们的出行体验。

（通讯员供图）

作为全国唯一一个地处香港的派出所，西九龙站派出所常年设立紫荆花文明岗，在不同时段针对性开展各项便民利民服务。“多语服务台”的设立，不仅是西九龙站派出所提升服务品质、践行便民利民的生动实践，更是维护站场治安秩序、保障旅客财产安全的有力举措。通过跨越语言的障碍，为每一位外籍旅客提供了实实在在的便利，用实际行动展现了新时代人民公安的良好形象。未来，西九龙站派出所将不断优化 “多语服务台”的功能，持续拓展服务内容，为广大外籍旅客创造更加安全、便捷、舒适的出行环境。（陈赞亮 通讯员肖元东 余漫婕 贺吉开）

责任编辑：陈顺盛