暖心服务送上门 关爱残疾退役军人

为切实提升残疾退役军人优待保障水平，吉大街道竹苑社区近日组织人员开展上门暖心服务，为辖区6名残疾退役军人办理残疾人两项津贴（困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴）生存认证，并详细介绍各类便民惠民政策，让特殊群体足不出户感受组织关怀。

在退役残疾军人李叔家中，工作人员热情地与老兵亲切交谈，询问健康状况、生活需求、政策疑惑三类问题，并严格遵循“三核三问”服务规范：核验身份证、退役证件、医疗证明三份材料。针对老人因听力障碍导致的生存认证操作困难，工作人员通过“粤省事”政务平台实施人脸识别认证，同步讲解残疾人康复救助、辅助器具申领等权益条款。服务过程中特别提醒李叔防范近期高发的“抚恤金发放”类电信诈骗，并协助安装国家反诈中心APP。这次贴心的上门服务，为社区残疾退役军人省去了奔波之苦，体现了社区对特殊群体的尊重与关爱。

为李叔完成认证工作后，社区工作人员还为退役军人带来了“政策干货包”，重点围绕退役军人保障法及可享受的就业创业扶持、爱国拥军企业接续等多方面政策进行了深入浅出的讲解。针对李叔关心的就医问题，工作人员详细介绍了免费健康体检、定点就医、特定病种及外地医保报销等政策及了解途径。如免费的社区卫生服务站健康体检项目、社区定期开展的健康科普讲座及义诊等，鼓励他乐享生活、积极康复、共建幸福社区。对于老人想了解即将毕业的孙子在就业创业及参军入伍方面有哪些相关政策，工作人员也一一耐心作答，告知可以通过哪些途径了解政策，需要准备的相关材料等。

随后在走访退役残疾军人黄叔时，在工作人员耐心细致的帮助认证和政策介绍后，黄叔激动地说道：“你们社区真的太贴心了，时不时上门了解情况，为我们着想。这些政策我们平时了解得也不是很透彻，今天你们这么一讲，我们心里都清楚多了。”

竹苑社区负责人表示：“退役军人为保家卫国做出很多贡献，我们有责任和义务为他们提供优质的服务。此次上门为退役残疾军人做残疾人两项津贴生存认证和解答便民惠民政策服务，只是我们社区关爱退役军人工作的开始。今后，我们将持续关注退役军人的需求，不断丰富服务内容，创新服务方式，努力让社区的每一位退役军人感受到党和政府的关怀与温暖。”（陈赞亮 通讯员林岳韶 黄月清 何青华）

责任编辑：陈顺盛