租赁纠纷里的“六尺巷”新解

原标题：租赁纠纷里的“六尺巷”新解

遇到矛盾纠纷，不知去哪里解决；想要咨询法律问题，不了解去哪里问个清楚；打算调解纷争，找不到合适的调解员……来综治中心，“一站式”就可以帮你解决！在平安广州、法治广州的建设蓝图中，综治中心是多元解纷的“终点站”和为民服务的“桥头堡”。近日，“广州政法”新媒体推出“一站式，Are you ok？”专题报道，带你走进广州市各级综治中心，用真实案例感受“一个中心管平安，群众矛盾纠纷化解最多跑一地”的治理智慧。在这里，答案不仅是“OK”，更是“安心”。

事情概况

2024年11月，越秀区六榕街某市场商铺租户张某、吴某（均为化名）因店铺漏水影响经营，且认为其多次与市场管理方协商无果，故要求与市场管理方解约并退还押金。但市场管理方认为租户3个月未缴纳租金，存在违约行为，不愿退还押金。双方因意见不一致一度陷入僵局，越秀区六榕街综治中心掌握相关情况后，积极介入调解。

越秀区六榕街综治中心接待来访群众

解决过程

“1+N”搭建平台。越秀区六榕街综治中心依托“1+N”多元共治平台，以自身为枢纽，联动街道司法所、派出所、市场监管所、社区法律顾问等多方力量，组建专责调解小组开展工作。街道应急、城管、执法力量同步介入，既查实租户拖欠租金的违约行为，也锁定市场漏水问题的管理责任，为矛盾化解奠定事实基础。

“背对背”开展工作。面对双方“公说公有理”的僵局，调解组分别开展疏导工作。一方面，为租户逐条解析合同条款，点明违约后果，引导其正确结束租赁合同；另一方面，向市场管理方强调管理义务，引导其正视责任，按照合同约定退还押金。在一次次的释法说理后，双方终于从“寸步不让”转向了“各退一步”。

“面对面”调解纠纷。在双方态度缓和后，街道综治中心随即组织双方“面对面”协商，再次以《中华人民共和国合同法》亮明底线，以“市场要口碑，租户要生存”的肺腑之言搭建共情桥梁，提出了退还部分押金的折中方案，得到双方一致认可。

群众反馈O不OK？

12月23日，随着转账提示音响起，租户和市场管理方握手言和；一周后，一面写着“为人民群众办实事 尽责为民解忧”的锦旗送达越秀区六榕街综治中心。从“针锋相对”到“互谅互让”，这场关于市场商铺租赁纠纷的圆满解决，正是越秀区六榕街综治中心践行“以人民为中心”理念的生动缩影，真切体现了“多元联动破僵局、情理交融化心结”的基层社会治理智慧。

来源：广州政法

责任编辑：陈赞亮