楼上漏水楼下愁， 人民调解“补漏”又“疏心”！

原标题：楼上漏水楼下愁， 人民调解“补漏”又“疏心”！

近日，居住在大源街米龙村的张女士和王先生来到大源街综治中心，双方称因房屋漏水问题产生了纠纷，私下多次协商无果，于是决定请求综治中心帮忙调解。

原来，王先生与张女士为楼下楼上的邻里关系，近期，楼上住户张女士因家中水管老化破裂，导致楼下王先生家客厅天花板出现渗水，墙皮脱落，使部分家具受损。因此，王先生要求张女士赔偿损失并彻底修复漏水问题，而张女士则认为王先生索赔金额过高，双方争执不下，矛盾一度升级。

接到调解申请后，大源街调解员第一时间前往现场查看情况，并分别与张女士和王先生进行沟通。调解员了解到，张女士并非故意拖延维修，而是因为近期工作繁忙，且对维修方案存在疑虑，才迟迟没有行动。而王先生则是因为担心漏水问题得不到彻底解决，影响日常生活，才提出较高赔偿要求。

在掌握双方诉求和矛盾焦点后，大源街工作人员组织双方进行面对面调解。调解员首先从法律法规和邻里关系两个角度出发，向双方阐明利害关系，引导他们换位思考，互相理解。随后，调解员联系了专业的维修人员，现场评估漏水情况，并制定了合理的维修方案和赔偿金额。

在调解员的耐心调解下，双方最终达成一致意见：张女士同意立即对漏水管道进行维修，并承担王先生家合理的维修费用；王先生也表示理解张女士的难处，愿意降低赔偿金额。双方握手言和，并对大源街的调解工作表示感谢。

调解员在此提醒大家，在处理房屋漏水问题时，各方既要在在房屋建设使用维护上尽到及时留意和尽责的义务，又要在漏水发生后积极采取措施防止因漏水造成损失扩大。加强沟通协商，理性化解争议，以解决问题为导向，避免矛盾激化。

邻里纠纷关系到人民群众的幸福感和安全感。接下来，大源街将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，优化调解流程，提高服务质量，用心用情化解群众各类急难愁盼问题，为构建和谐稳定的社会环境贡献力量。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第二百三十七条 造成不动产或者动产毁损的，权利人可以依法请求修理、重作、更换或者恢复原状。

第二百八十八条 [处理相邻关系的原则]不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。

第一千一百六十五条 [过错责任原则] 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

来源：白云政法

责任编辑：陈赞亮