潮汕站多方联动为重伤旅客搭建高铁“生命线”

（通讯员供图）

3月28日13时12分，潮汕站客运值班室响起急促的电话铃声。正在整理重点旅客台账的客运值班员彭凯，接到了一通带着哽咽的求助电话——旅客李女士在景点游览时不慎跌落，经医院诊断为腰椎骨折，需尽快返沪进一步治疗。李女士持有21时59分从潮汕发车的车票，但她无法自主行动，家属也十分焦急。

“立即启动重点旅客应急预案！”得知情况的彭凯立即汇报车站。车站高度重视，迅速与上级部门沟通协调，详细汇报李女士的危急状况。在接下来的时间内，一场与时间赛跑的紧急联动全面展开。彭凯和同事联系急救中心确认伤情，锁定平卧转运方案、确认担架固定装置参数；与上级部门紧急沟通，优化流程；联系旅客确认相关流程等。

18时47分，经过多方研究与商讨，在保障铁路运行安全和秩序的前提下，为李女士的归程开辟一条“绿色通道”。

21时10分，搭乘着李女士的救护车抵达车站，“担架转运必须全程零颠簸！”李伟生带领的特护小组严阵以待。

21时45分，“注意担架水平！”随着李伟生的指令，客运、医护人员抬着担架从消防通道到达站台上。他们步伐沉稳而坚定，额角的汗珠在春寒中蒸腾成白雾，那是全力以赴的见证。

21时56分，D942次列车缓缓驶入潮汕站。彭凯、魏伟旭、陈湘莹小心翼翼地将李女士抬上担架，步伐稳健而快速地朝着列车指定车厢走去。在这个过程中，每一个动作都轻柔且谨慎，生怕因一丝颠簸而加重李女士的伤痛。

终于，在短时间内，李女士被安全送上列车，并妥善安置在卧铺上。李女士家属眼中满是感动的泪花，声音颤抖地握住彭凯的手说：“真是太感谢你们了！”列车缓缓启动，李女士的家属透过车窗，不停地挥手，表达着他们的感激之情。而李伟生、彭凯、魏伟旭、陈湘莹等工作人员，也微笑着挥手回应，目送列车远去，心中满是欣慰。（陈赞亮 通讯员史泽纯 岳千琳）

责任编辑：陈顺盛