潮安区社保局推行“三位一体”服务模式，深化社保服务改革

为全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，发挥社会保险在保民生、促发展中的重要作用，切实提升社会保障公共服务效能，潮安区社保局创新推出“社保服务送上门”专项行动，打造“政企民”三位一体服务新模式。

3月13日，潮安区社保局走进广东四通集团股份有限公司，开展“南粤春暖 社保护航”社保政策宣讲活动，为企业送政策、送服务、送温暖，助力企业高质量发展。

潮安区社保局聚焦企业需求，精心组织业务骨干，通过“政策解读+案例剖析+互动答疑”模式，重点讲解了社保缴费、待遇申领、社保关系转移接续等企业关注的热点问题，并现场为企业释疑解惑，帮助企业更好地理解政策、用好政策，切实维护企业和员工的合法权益。四通集团企业代表表示，这次宣讲活动，切实解决了企业在社保方面遇到的难题，进一步增强了企业的社保意识，为企业稳定员工队伍、构建和谐劳动关系提供了有力支持。

此次“南粤春暖 社保护航”政策宣讲活动，既是落实“社保服务送上门”部署的具体行动，更是推动政企互动、构建共治格局、优化营商环境的创新实践。潮安区社保局将以走进四通集团开展政策宣讲为首发站，进村入企，同时综合利用招聘会等平台，着力构建“政企联动、城乡覆盖”的立体化服务网络。

精准施策，打造“政策直通车”服务链。充分发挥“社保蓝”宣传服务队力量，围绕企业关注的养老保险延缴补缴、工伤保险参保、失业保险、关系转移接续等政策进行深度解读，通过“政策讲坛+情景模拟+案例答疑”三维互动模式，帮助企业HR系统掌握参保登记、待遇申领等业务网办流程，实现“政策红利”与企业发展“双向奔赴”。

全域下沉，构建“15分钟服务圈”生态体系。持续推进“镇村通工程”建设，推动高频率业务进银行进镇村，实现“就近办”“足不出村办”。联合乡镇、街道等基层组织开展“社保服务送上门”政策宣讲活动，分类施策、因人施策，让群众充分了解社保政策，为群众算好“待遇账”“长远账”，促进我区养老保险提质增效。同时，建立上门服务机制，及时响应群众认证诉求，提供入户认证服务。对辖区内的退役军人、长期卧病在床、精神病、孤寡等领取企业职工养老待遇人员进行摸查，上门为群众进行养老资格认证。

长效护航，建立“政企民”协同发展机制。建立“需求征集-问题清单-靶向服务”闭环机制。针对四通集团等用工大户，实施“社保健康体检”，帮助企业规避用工风险；面向村居，开展“社保服务送上门”政策宣讲，重点宣传城乡居民养老、灵活就业参保及养老资格认证等内容。

下一步，潮安区社保局将持续深化“放管服”改革，优化营商环境，从“被动响应”向“主动嵌入”、从“大厅经办”向“全域覆盖”、从“单点服务”向“协同发展”三方面进阶升级，努力打造“政策知晓无障碍、业务办理零距离、权益保障有温度”的新型社保经办服务体系，为潮安高质量发展注入强劲动能。（郑雪云 供稿/供图：潮安区委宣传部）

责任编辑：陈赞亮