警惕冒充熟人诈骗！八旬夫妇险失养老钱，警银携手拆穿“孙子车祸”骗局

银行员工耐心劝导黄阿姨夫妇。

“孩子出事了，我哪还顾得上利息！”86岁的黄阿姨夫妇颤抖着手，紧攥定期存折赶到银行。近日，邮储银行广州彩虹支行工作人员凭借敏锐洞察力，联合警方成功拦截一起冒充亲属的电信诈骗，为老年客户守住5万元“养老钱”。

惊险时刻：假“孙子”求救，真职员拦截

近日，黄阿姨夫妇焦急地走进邮储银行彩虹支行，要求提前支取未到期的5万元定期存款。柜员谭丽贤发现异常：老人神色慌张、反复提及“孙子车祸急需手术费”，却对转账细节含糊其辞，甚至甘愿放弃利息。理财经理李梅芳与营业主管陈静怡立即启动“三核一报”反诈预案（核实身份、核实事件、核实账户，同步报警），一边安抚老人情绪，一边联系其家属核实。

经致电老人孙子确认，所谓“车祸”竟是诈骗分子伪造的谎言——骗子通过技术手段伪装来电号码，冒充家属编造紧急事件。随着民警与银行员工蔡慧等人的耐心劝导，夫妇俩终于醒悟放弃转账。事后，广州市荔湾区反诈联席办对该行高效处置予以通报表扬。

诈骗四步曲：专盯老年人“情感软肋”

此类冒充熟人诈骗的典型套路分为以下“四部曲”：

一、伪造紧急事件：通过技术手段伪装亲属电话号码，以车祸、疾病等突发事件制造恐慌；

二、切断信息验证：强调“情况危急”，要求立即转账且阻止受害人联系其他亲属核实；

三、针对弱势群体：主要瞄准独居老人、在校学生家属等易产生情感焦虑的群体；

四、制造时间压迫：设定紧急转账时限，利用受害人慌乱心理干扰正常判断。

银警协作：反诈机制显成效

“多问一句、多打一个电话，就能避免悲剧！”邮储银行广州市分行相关人员表示，网点通过“老年客户关爱流程”，对提前支取、大额转账等异常操作实行“双人复核+家属必核”机制，并与警方建立快速响应通道。2024年，该行通过多部门合作，成功获取涉诈资金取现线索，快速查询涉案银行账号1046个次，止付涉案银行账号81个次，为群众挽回约648.6万元经济损失，累计收到28封公安机关发来的书面表扬感谢信。

安全指南：四招护好“养老钱”

一、多方核验身份：接到亲属求助电话时，务必通过常用联系方式进行二次确认

二、关注异常行为：老年客户办理放弃利息的提前支取、大额转账等业务时，家属应陪同办理

三、保护个人信息：避免在社交平台过度暴露家庭成员关系、生活动态等隐私

四、善用延迟支付：对声称"实时到账"的紧急汇款要求，可主动设置24小时冷静期进行核查

（陈赞亮）

责任编辑：陈顺盛