广州黄埔公安反诈预警劝阻岗：“以专制专、以快制快”，巾帼力量分秒必争守护群众“钱袋子”

广州市公安局黄埔区分局刑警大队反诈预警劝阻岗，是分局负责电信网络诈骗预警信息的接收和处理，对潜在被骗群众采取短信、电话、上门等方式进行劝阻的专业岗位。该组共有12位成员，其中包括有8名女民警、辅警，平均年龄40岁。

2024年度，她们充分发挥“以专制专、以快制快”的专业优势，立足平凡岗位，通过电话核查、上门劝阻等措施，多管齐下、快速反应，全力开展预警劝阻工作，成功制止事主转账610人，拦截金额3800余万元。近日，广州市公安局黄埔区分局刑警大队反诈预警劝阻岗获评2024年度羊城公安巾帼文明岗。

耐心应对每一次的不被理解

“96110？没听说过，你们是骗子吧？”

“转账是我的自由，被骗也是我自己的事！”

“烦不烦！你们闲得没事吗？！”

……

不被理解、不被信任，这是预警劝阻岗的女警们每每面对的日常，但她们总会作出不变的选择——

深呼吸、耐心应对、继续拨打下一通电话。

预警劝阻岗的女警们还有另一个优点：善于学习、乐于学习。这是一个十分必要的品质，因为各类新型电信网络新型违法犯罪手法特点更新迭代很快，不熟悉各类诈骗类型的劝阻话术，在每天繁忙的劝阻工作中，就不能做到一针见血，尽快取得事主的信任。除了紧急预警的劝阻工作外，她们还承担着市、区和17个派出所的沟通联系，随时准备好精准上门劝阻。

是劝阻，也是“心理疏导”

预警劝阻一直都是防发案、压警情、挽损失最重要的手段，然而不为人所知的是，这是一个需要团队密切默契配合的过程。

2024年2月23日，区反诈中心接到资金预警，市民梁女士已向涉诈账户转账6.3万，辅警丁翠清立即致电梁女士进行劝阻。

电话里，梁女士承认有转账，但对转账原因有所回避。面对这种情况，民警古巨宙在联系梁女士关系人后，对其名下账户进行保护性止付。

随后，民警朱卫雅、辅警邓雅珊立即前往梁女士工作地点，这一步，是要进行见面劝阻。

见面后，女警们了解到，梁女士正在遭遇虚假投资理财类诈骗。而且，梁女士已经对骗子的话术深信不疑，并因此拒绝了民警对涉诈软件的检查，而是声称自己只是向客户转了账。

这是劝阻现场常有的情况。女警们很有耐心，用了3个小时，深入讲解诈骗手段、分析洗脑过程。在某个瞬间，梁女士终于清醒过来。

原来，他在某社交平台上被引流接触到一款投资股票的APP，“投资”了40万元。此时，该APP界面显示盈利已高达200余万元。起初，梁女士对盈利情况深信不疑，但在提现过程中，APP客服提示其要完成下一个充值百万的项目才能提现。面对“盆满钵满”的诱惑，梁女士开始将名下银行存款和房屋抵押，打算继续投资。

直到劝阻女警们来电，还出现在了眼前，用耐心和专业说服了他。

到了这一步，一般人会认为这已经是一场成功的反诈劝阻。然而女警们需要做的并不止这些。为了确保扼杀潜在的、可能继续扩大损失的风险，劝阻女警在第二天邀请梁女士及家属到反诈中心进行心理疏导。劝阻组长张喆敏向家属解释了银行账户保护性止付的必要性，同时叮嘱家属应给予梁女士积极的精神帮助。

在后续的近一个月中，辅警李秀雯和罗敏琼仍不定期进行电话回访，以确认梁女士不会继续被骗。直到这时，劝阻女警们才终于完成了一次反诈预警劝阻的工作闭环。

劝阻必须“斗智斗勇”

反诈劝阻不仅是对团队协作提出了要求，也是一场与诈骗分子“斗智斗勇”的“拉锯战”。

2025年1月4日，反诈中心接报一条预警线索：市民叶先生可能即将在线下交付5万余元。辅警李丹立即向派出所发出工作指令，派出所民警也在第一时间前往指向的地点查找事主。

同时，民警张喆敏和朱卫雅立即联动银行联系叶先生，获知了叶先生正乘坐网约车，准备将5.3万元现金送到嫌疑人指定的增城某地。

与时间的赛跑正在进行中，劝阻女警们开展“双管齐下”：一方面，张喆敏持续通过在电话中劝阻叶先生，要求其保持通话，在民警会面前不要自行前往交接地；另一方面，她与朱卫雅一同驱车追赶，并亮明身份，要求网约车司机停在路边等待警察到场。

20分钟后，张喆敏、朱卫雅终于在黄埔区云埔街某处路边见到坐在网约车上的叶先生，幸运的是，此时叶先生手中的现金还未交出。

面对女警们的有理有据、真诚耐心的说明，叶先生不再抗拒，道出了缘由：自己是因为轻信虚假网聊，后被引诱参与刷单，在提现过程中，骗子要求缴纳大额现金才可进一步提现。甚至，其准备交付的现金都是通过网贷取现所得。如果不是民警的劝阻，其不但人财两空，还要背上沉重的欠款。

此后，叶先生在女警们的陪同下，将现金当场存回银行归还网贷。更令叶先生和女警们感到心有余悸的是，虽然当天只是拦截了5.3万元现金，但叶先生的网贷申请总额高达60余万元，如不及时制止，叶先生势必陷入“刷单做任务、提现失败、为挽回前期损失继续刷单做任务”的恶性循环，损失不断扩大，直至60余万全部被骗。（陈赞亮 供稿/供图：广州公安）

责任编辑：陈顺盛