铁路客运电子客票推广后的首个春运，旅客体验与便捷度显著提升

（通讯员供图）

说起春运，驭风驰骋于山海之上、纵横交织在城乡之间的高铁是必不可少的出行工具。每年春运期间，满载着幸福与乡愁的高铁，开向每个国人的家乡，自助售票机，更是每个高铁站大排长龙的“热门打卡点”，今年春运，铁路电子客票全面推广使用，高铁自助售票区是不是依然摩肩擦踵？旅客感受如何？

走进汕尾站，候车大厅人流密集，进站口、安检处都是熙熙攘攘的旅客。据了解，广汕高铁、汕汕高铁开通之后，汕尾站作为“西承东联”的关键节点，客流量明显增加，汕尾站客运值班人员介绍，为满足旅客需求，今年春运相比去年将增加37趟列车，到发旅客预计将超95万人。

人来人往的候车大厅里，唯独自助售票机一反常态地缺点“人气”，客运值班人员介绍：“去年11月铁路电子客票刚开始推广使用时，我们就积极引导旅客通过‘铁路12306’账户开具铁路电子客票，最近春运客流增多了，税务部门也过来开展驻点宣传辅导，减少了很多旅客的排队时间。”

在汕尾站站前广场上，春运志愿服务点已启动使用，忙碌的“志愿红”里，也有“税务蓝”的身影。汕尾城区税务局税政部门负责人谢春莹表示，税务部门始终关切每一件提升纳税人缴费人幸福感的关键小事，今年春运期间，以汕尾市2025年志愿服务春运“暖冬行动”为契机，组织志愿服务队走进汕尾站开展铁路电子客票使用宣传活动，辅导旅客通过手机获取、查询、下载铁路电子客票，提高群众对铁路客运发票“无纸化”的认知度。

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工作在广州、家住汕尾的刘先生说：“现在广州到汕尾的高铁最快只要一个小时，我基本每周末都会坐高铁回家，之前有听说推行铁路电子客票，还没来得及去了解，没想到今天出站就遇到了税务人员的宣传，给我讲得明明白白。”

“这么快，我才刚申请，‘个人所得税’app里就能看到开具的‘铁路电子客票’，还能直接推送给单位，好方便。”年前来汕尾出差的陈女士在税务人员辅导下，轻松获取乘坐高铁的电子发票。

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沿着汕汕高铁一路向东，“一城三站”的陆丰，春运同样繁忙，每个高铁站都是人来人往，在陆丰东站，对于铁路电子客票，刚检票出站的盛先生说：“平时我出差多，很多时候一赶时间就会忘记打印纸质车票，还容易遗失，现在通过手机‘铁路12306’app就能一键搞定，信息填错了也能在规定时间内重新申请开具，真的方便又安心！”

铁路电子客票的推广，满足了旅客便利取得电子发票的需求，同时也进一步提升了发票的管理的使用效率，位于陆丰的南海海缆有限公司的办税员莫思淇说：“年关将至，财务会计工作本就非常繁忙，年底报销出差费用的同事也比较多。以前坐高铁使用纸质报销凭证的时候，我们需要手工对发票进行价税分离，现在同事出差后可以将电子客票直接推送到公司在电子发票服务平台的税务数字账户，我们查验发票、报销入账、计算抵扣进项税额都很方便，减轻了不少工作量。”（郑雪云 通讯员林平伟 梁明诗 朱晓欣）

责任编辑：陈赞亮