旅客点赞广州公交集团兜底保障措施

中国报道讯(陈赞亮 报道) 4月21日晚，根据广州南站部分列车晚点情况，广州市公交集团积极践行“无论多晚，我们为您守候”服务承诺，采取多项措施疏运到穗旅客，全力做好深夜旅客出行的“兜底”工作，用自己的实际行动，让广大到穗旅客真切感受到“广州温度”!

客运方面：公交集团广州南汽车客运站准备了3条9座如约专线(东莞，深圳)共8台;珠海拱北大巴1台;可达各地区的网约出租车(5-7座)50台在车站待命。

公交方面:公交集团二汽公司安排了4条夜班线共25台公交运力，其中夜20线8台、夜61线6台、夜79线6台、夜102线5台;安排了应急运力19台在南站公交站场待命(含广州火车站、体育中心如约巴士);并安排夜班线25台运力收车后回南站待命，共44台运力疏散晚点乘客。

出租车方面:公交集团白云(广交)公司将晚点信息和列车到达情况及人数通过微信群、车载信息、白云交通掌中宝发送到各位司机，特别是23时至次日凌晨1时;同时，96122总台随时监控现场运力情况;安排100台运力前往南站疏运，另准备了100台应急运力将视现场情况随时启用。

据统计，地铁2、7号线收车后仍有20多趟列车到达广州南站，最晚到达列车为4月22日凌晨05:08。公交集团二汽公司在原有25台夜班车情况下再组织19台应急运力，共44台车疏散晚点乘客，发班间隔由原来30分钟/班加密至20分钟/班，实施定点发班+滚动发班发班模式，高峰期用应急运力再加密班次，平均班次客流量为45人次。同时，截至4月22日早上6:00时，除使用了安排的100台出租车保障运力外，通过车载机和微信群引导的到场参加疏运的车辆共计772台次，共计疏运旅客约1478人，顺利完成了本次列车延误旅客疏运保障工作，整晚未出现出租车断流情况。

昨晚，公交集团“无论多晚，我们为您守候”保障措施落实后，相关信息推送至省市新闻媒体，其中“南站高铁晚点，广州公交兜底保障”的消息在新浪微博等发布后，阅读量接近30万，过百名旅客网友纷纷留言为集团“无论多晚，我们为您守候”的服务措施点赞：网友“余生-life”：“哇 这个太暖心了”，网友“沉浮之间任逍遥”：“广州真给力”，网友“你们家的小仙女没有昵称”：“爱死广州了”，网友“exsser_赖”：“3点到站，有出租车长龙在等着送大家回家”……

责任编辑：陈伟赞