“莞家代办”联动出击 多镇街上演暖心助企故事

12月底的东莞，建设热潮与服务暖流齐头并进，而这股暖流的背后，是“莞家代办”团队默默奋斗的身影。从莞城的繁华街区到南城的健康中心，从大岭山的综合市场到塘厦的利路通，“莞家代办”团队用实际行动诠释了“莞家代办，服务直达”的服务承诺，为全市营商环境注入澎湃动力。

巧解难题：“莞家代办”助力智慧广电扬帆起航  

在莞城，广东智慧广电数字产业中心项目是未来广东广电网络立足东莞、辐射粤东的集约化机房及国家文化大数据华南区域中心的承载地。

然而，悬挂标识这件看似简单的“小事”却让项目负责人陷入困境。原来，由于项目方对相关政策理解不够准确，再加上项目时间紧迫、任务繁重，项目方难以抽出精力深入研究相关流程。  

得知企业难题后，莞城“莞家代办”团队迅速行动，联合莞城城管分局，从政策解读到部门协调，从材料完善到全程陪同，层层突破困局。最终，项目顺利通过悬挂标识申请，整体形象将得到进一步提升。  

“原本以为要花很长时间解决的难题，‘莞家代办’不仅帮我们理清了政策，还亲自协调部门，大大缩短了审批时间，真是企业的贴心人。”项目负责人感叹道。

据悉，为进一步提升服务质量和效率，莞城街道在市政务和数据局的指导下，成立了由重大办、政务服务中心、投资促进中心、城管分局等14个单位组成的“莞家代办”服务专班。该专班以“一对一”的服务模式，为企业提供流程咨询、业务指导、事项代办、跟踪协调、办结移交等全方位服务，全面助力莞城域内建设项目加速推进和提升质量。

贴心服务：加速康华项目高效落地

“情系企业排忧解难，尽职尽责服务到位”。在南城，东莞市康华国际健康产业中心项目向南城“莞家代办”团队赠送锦旗，对团队的热情、耐心服务表示感谢。

据悉，南城街道于2023年12月成功引入康华国际健康产业中心项目，南城“莞家代办”团队随即携手南城经发局、投资促进中心等部门，为该项目提供全面的咨询、帮办代办服务。

2024年11月下旬，项目方在办理国有建设用地使用权首次登记业务时，南城“莞家代办”团队迅速行动，代办专员一对一指导资料填写，并主动开设绿色通道，协调不动产等审批部门加速审批进程。

项目方高度评价道：“在整个服务过程中，代办团队展现出极高的专业性，全程提供有力帮助与指导，及时解决我们的困难，极大地加速了项目落地进程。”

截至目前，南城已有10个重大项目成功享受“莞家代办”服务，总投资额超过80亿元，服务时长累计超过1800分钟。

化解办证难题：大岭山优化服务助力市场高效运营

在大岭山镇，大塘村综合市场因市场地址更新，导致多户经营者的营业执照、食品经营许可证等证照需要变更。然而，由于大部分经营者对办理流程不熟悉，加之档口数量较多，手续办理一度成为棘手问题。
    为减少经营者奔波，保障市场正常运营，大岭山镇“莞家代办”团队主动介入，提前梳理业务所需资料，并一次性告知市场管理方及经营者。经营者按照要求准备好材料后，由市场管理方统一递交至“莞家代办”团队。本次代办共完成个体户变更、公司变更及食品经营许可证变更等业务112宗。
    市场经营者对服务大加赞赏：“现在政策越来越好，服务也越来越贴心，不用来回奔波就能办好证件，真正为我们解难题、办实事，必须为你们点个赞！”

据悉，为助力企业顺利办理各类政务服务事项，大岭山“莞家代办”团队以“绿色通道＋快速审批＋全程跟踪”的服务模式，高效办理辖区内企业的设立、变更、注销等多环节业务，有效缩短办理时间，提升服务效率。

主动对接：塘厦“莞家代办”大大缩短项目落地时间

为了更好地服务企业，塘厦镇政务服务中心专门设立了“莞家代办”服务窗口，组建了一支专业、高效的代办服务团队。这支团队熟悉各类企业审批流程，能够为企业提供从注册登记、项目审批到政策咨询等全方位的代办服务。

东莞利路通连接器有限公司是一家新入驻当地的企业，在办理相关手续时，面对繁琐的流程和资料准备感到无从下手。塘厦镇政务服务中心的代办服务人员主动对接，详细了解企业需求，为其制定了个性化的代办方案。经过代办服务人员的努力，该企业在短时间内顺利完成了各项审批手续，大大缩短了项目落地时间。

“塘厦镇政务服务中心‘莞家代办’服务真是太贴心、太高效了！让我们企业省去了很多麻烦，能够把更多的精力投入到生产经营中。”东莞利路通连接器有限公司项目负责人刘总对代办服务赞不绝口。

截至目前，塘厦镇政务服务中心“莞家代办”服务已累计为9家重大项目企业提供了服务，涉及项目总投资达53.3亿元。通过代办服务，累计服务87次，服务时长1200余分钟，有效提高了企业的满意度和获得感。

莞城、南城、大岭山、塘厦的服务案例只是“莞家代办”全力优化营商环境的缩影。今年以来，市、镇两级“莞家代办”团队形成强大联动机制，凭借“一对一”专属服务，为企业提供业务指导、事项代办、跟踪协调等全方位支持。

从政策宣讲到在线咨询，从快速审批到定制化服务，“莞家代办”团队用一次次实际行动兑现“有求必应，有应必回”的承诺。截至目前，全市“莞家代办”服务重大项目427个，总投资额达2962.8亿元，开工进度平均提前40天，为东莞重大项目提速增效提供坚实保障。

下来，“莞家代办”将持续提质扩面，从重大投资项目到社会投资产业项目，打造更加高效、便捷的服务体系，为企业扎根东莞、创新发展保驾护航，助力这座城市在新时代浪潮中勇立潮头。（黄楚芳 供稿/供图东莞市政务服务和数据管理局）

责任编辑：陈伟赞