广州南沙公安多管齐下提升公安政务服务品质

（通讯员供图）

中国报道讯（陈赞亮 通讯员王青）今年以来，为深入推进政务服务“放管服”改革，优化提升窗口服务效能，广州市公安局南沙区分局（以下简称南沙公安）紧紧围绕省公安厅、市公安局有关推进公安机关行政管理服务改革工作部署，聚焦企业群众办事获得感体验感，充分发挥党建引领作用，大力推动“一窗通办、网上办、自助办”工作，努力将“以人民为中心”的发展思想贯穿到公安政务服务工作中来，全方位提升服务效能，持续助力擦亮广州公安户政服务品牌。

党建引领，创新政务服务模式

2024年以来，南沙公安民生警务服务中心通过与社区村居党建结对共建，定期开展公安政务下村居宣讲，大力宣传公安户政服务网上办、自助办、一窗通办等便民举措，通过交流座谈会，互学党建工作经验、倾听群众心声，为群众答疑解惑，切实为人民群众办实事、办好事，进一步推进探索惠警利民新型政务服务模式、实现特色政务服务品质化，共同打通为民服务“最后一公里”！

科技助力，深度互通线上线下服务

2024年，南沙公安坚持向科技要警力、要战斗力、要服务支撑力，打造以南沙区政务服务中心为核心、11个街镇便民服务中心联合办理的公安政务服务体系，结合公安服务“一窗通办”建设，新置、升级、更新等举措，不断优化设置自助办事终端，着力打造多警融合的“综合性超市”，进一步完善公安自助服务体系，为群众提供就近办、错峰办、自助办服务。现时，南沙区政务服务中心自助服务区已配置交警、出入境、户政等高频业务融合的一体机1台、车驾管（户政）自助体检拍照办证一体机2台、出入境证件自助取证机2台、出入境自助签注机7台、出入境填表机3台，各街镇自助设备同步优化配置升级，依托人工智能、大数据等技术手段，实现多警种高频服务的24小时“一站式”自助办理，公安政务服务体验不断提升。

细微之处 彰显人性化温情服务

2024年9月19日，南沙公安黄阁派出所户籍窗口接到群众吴某（化名）的咨询电话，其称自己想把户口从天河区迁入南沙区黄阁镇，由于其年龄较大且患有脑梗，不便前往便民服务中心办理该业务，老奶奶为此十分苦恼、无助。经了解，吴某已80余岁，丧偶，独自抚养2名患病子女，现其年事已高，迫切需要解决其去世后两名子女的安置问题，当务之急是将户口迁移到南沙区。黄阁所户籍民警上门细心向吴某解释了办理业务的具体要求，确保她充分理解并同意后,为其采集相关证件资料并办理市内迁移业务，后将新的户口本送回到老人手中。老人拿到新的户口本连声称赞黄阁所贴心上门，办事效率高效，犹如天降神兵。

动态模式，全时段全方位深化政务服务

南沙公安对外实施“即来即办、免预约”的政务服务模式，在寒暑假期间和节假日首日均对外提供延时服务，在办证高峰期，通过定时巡查、实时监测，动态调整窗口数量、警力配置、预约放号以及对外服务时长，并通过上门、专窗、专场等形式积极建设标识鲜明、服务统一的常态化流动服务机制，为区内重点企业、人才以及有需要的群体精准护航，最大限度满足各类群体的办事需求。

责任编辑：陈顺盛