邮储银行东莞市分行观察入微成功拦截网络诈骗

中国报道讯（陈赞亮 报道）邮储银行东莞市分行获得客户致谢。2024年4月8日16:40左右，孔阿姨（年龄约80岁）到邮储银行东莞市东湖支行办理调整账户限额业务，接待柜员刘秀梅询问孔阿姨账户调高限额的原因，孔阿姨自称账户要转账给自己的儿子。

柜员在核实过程中孔阿姨神色慌张，随即立即上报网点当班营业主管万月平，营业主管再次与孔阿姨耐心沟通核实时，孔阿姨就透露最近家里“确实是有些情况”，自称在网络上接触“易经”（网络引导占卜算命），称家里人会在今年10月份有危难，让其在微信上转账5000元替其化解危难，孔阿姨欲转账给对方化解危难。邮储银行东莞市分行工作人员劝说不要轻易转账给对方，以免上当受骗，孔阿姨答应回家与家人商量。由于担心孔阿姨再次上当受骗，邮储银行工作人员立即拨通东莞市步步高派出所电话报告该情况，随后警察到现场说服客户，并带客户离开网点进行登记。

近日，孔阿姨再次来到邮储银行东莞市东湖支行，特意向邮储银行的员工表示感谢，感谢当班的营业主管和和柜员尽职尽责为客户服务，表扬网点人员的直觉敏锐、细节观察入微，发现可疑情况立即果断劝阻，成功为自己“挽回”18000元。

邮储银行东莞市分行表示，目前网络电信诈骗手法多种多样，将继续加强“警银”协作，持续提高服务质量，为客户提供更加安全、便捷的金融服务。

责任编辑：陈顺盛