服务无小事 用心方行远

中国报道讯（陈赞亮 报道）在金秋十月的温暖阳光下，中国民生银行广州开发区支行的门扉轻启，迎接每一位尊敬的客户。10月10日这天，服务经理郑伟妮接待了一位心急如焚的先生。这位客户因法院诉讼需求，急需打印多笔交易回单，获取完整的交易记录，以追回被盗的60余万元资金。

郑伟妮深知，每一笔回单都承载着客户的希望与重托，她先是以温柔的话语安抚了客户激动的情绪，随后专业细致而耐心地为客户逐笔打印，整个过程持续近两个小时。尽管工作量巨大，郑伟妮的服务始终如一，眼神中透露出急客户之所急、使命必达的认真。

然而，挑战并未就此结束。由于客户的账户开户行位于遥远的北京，部分原始凭证无法在当地支行打印。面对这一难题，郑伟妮展现出卓越的协调能力，她迅速与北京分行相关工作人员取得联系，通过不懈努力与多次沟通，成功协助客户获取了所需凭证，解决了客户需求，赢得了客户的高度认可。事情结束后，客户在意见反馈本上留下了发自内心的感激话语。

此次服务不仅是一次简单的业务处理，更是民生银行“服务大众，情系民生”使命的生动体现，彰显了广州开发区支行金融服务的专业精神。在郑伟妮和她的团队身上，看到了民生银行广州分行对“服务无小事，用心方行远”这一理念的深刻诠释，他们用实际行动证明，每一次服务都是一次心灵的触碰，每一次付出都是一份宝贵的承诺。无论客户身处何地，民生银行广州分行始终全力提供优质服务，确保每位客户的需求都能得到及时、准确的响应。

责任编辑：陈顺盛