广交会：二十余载志愿服务路，交通保障展风采

（通讯员供图）

中国报道讯（陈赞亮 通讯员冯榕彬）在广交会的舞台上，有这样一支令人敬佩的交通保障队伍，每年两届的广交会，广州公交公司都会安排疏运志愿服务队在琶洲会展中心的会展中路开展疏运保障任务。

据记载，这一便民举措从2004年就开始了。二十载岁月变迁，服务初心始终如一。而今，广州巴士集团三分公司延续了每年两届广交会疏运保障的主要工作，在每届广交会期间，广州巴士集团三分公司在广交会开行临时专线、如约定制专线等，以及提供包车服务。为确保广交会参会客商提供优质、便捷的交通保障服务，广州巴士集团三分公司组织由党员、团员青年志愿者组成的广交会疏运保障队伍。二十余载如一日，默默奉献，用热情与专业为广交会的公交出行保驾护航。他们见证了广交会从规模较小到全球瞩目的贸易盛会的发展变迁，自身的服务也在不断升级。他们是广交会的幕后英雄，用行动诠释着责任与担当，在每一个温暖瞬间中点亮广交会，为推动全球贸易发展贡献着广州交通人的力量。

在这支为广交会服务的队伍中，有许多令人敬佩的人物。团员青年志愿者颜捷琳服务广交会10余载，她用自己的热情和耐心，为参会客商提供着周到的服务。每一届的展会开展期间，作为团员青年志愿者领队的颜捷琳早早地就来到广交会展馆的会展中路，穿上醒目的志愿者服装，精神饱满地投入工作。她在会展中路的上客处，微笑着迎接每一位客商，为他们指引方向，解答各种疑问。遇到外国客商时，她流利的英语交流能力让沟通毫无障碍。“这边是A区展馆，您要去的展位在这个方向。”“请问哪里可以坐公交车离开？”“您可以前往那边的服务中心咨询。”耐心的话语和准确地指引，让客商们倍感温暖。除了在上客处服务，颜捷琳还会在会展中路周边巡逻，主动询问客商是否需要帮助。看到有客商提着沉重的行李，她会主动上前帮忙搬运。

颜捷琳回忆道，在2015年第118届广交会，一位外国客商在会展中路迷路了，显得十分焦急。颜捷琳发现后，立刻上前询问情况。经过交流，她了解到这位客商要去展馆B区会见一个重要的合作伙伴，但由于琶洲展馆实在太大了，一时间他找不到地方。颜捷琳一边安慰客商不要着急，一边仔细查看客商手里拿着的展位地址。她凭借着对展馆的熟悉，很快就将客商送到了那里。客商对颜捷琳的帮助感激不已，连连称赞她的热情和专业。

还有一回，一位老年客商在走出展馆来到会展中路时突然感到身体不适。颜捷琳得知后，迅速连同其他团员志愿者联系了展馆内的医疗急救人员，并一直陪伴在老人身边，安慰他不要害怕。她细心地为老人解开领口的扣子，让老人呼吸更顺畅，还为老人端来了热水，用自己的外套为老人遮挡风口。在等待急救人员的过程中，颜捷琳不断地和老人聊天，分散他的注意力，缓解他的紧张情绪。经过及时的治疗，老人的身体状况逐渐好转。老人对颜捷琳的关心和帮助深表感激，他说：“在这个陌生的地方，遇到了像你这样的好心人，真是太幸运了。”

现场安保李锦华同样服务广交会10余载。从2012年开始投身服务广交会开始，每一次上岗，他时刻保持警惕，确保展馆周边的安全秩序。从清晨开始，李锦华就坚守在自己的岗位上，指挥着广交会专线营运车辆有序进出展馆区域。他认真检查每一辆进入展馆的公交车辆，确保没有安全隐患。在人群中，他忙碌的身影格外引人注目。遇到客流高峰时，他会积极疏导人群，避免拥堵和混乱。“请大家有序排队，不要拥挤。”“注意脚下安全。”严肃而又关切的话语，让客商们感到安心。

每一年的春交会，恰逢梅雨季节开始的时候。有一回在广交会期间突然下起了大雨，许多客商没有带雨具，被困在了展馆外。李锦华看到后，立刻组织安保人员为客商们一路撑伞到上车点，在送客商的过程中，李锦华细心地为客商撑着伞，自己的半边身子却被雨水淋湿。客商们对李锦华和安保人员的贴心服务赞不绝口。李锦华说：“这是我们应该做的，只要能为客商们提供帮助，我们就感到很满足。”

时至今日，随着第 136 届广交会的进行，琶洲广交会展馆内热闹非凡，交易洽谈声此起彼伏。而在展馆外，广州巴士集团三分公司的工作人员继续发扬着以往的优良传统，以饱满的热情和高度的责任感投入到广交会疏运工作中。他们的故事还在继续，他们的精神也将激励着更多的人加入到为广交会服务的队伍中来。相信在他们的共同努力下，广交会将越办越好，为推动全球贸易发展做出更大的贡献。

责任编辑：陈顺盛