化心结、送温暖！“贞姐工作室”帮人又帮心

（通讯员供图）

中国报道讯（陈赞亮 通讯员衡雨晴）近日，坐落在黄岐嘉怡社区的“贞姐工作室”正式成立，这是黄岐派出所首个以民警名字命名的工作室，也是黄岐派出所女子爱心服务队首个驻点工作站。

早在2022年，黄岐派出所就成立了一支专门处理矛盾纠纷的队伍——女子爱心服务队，这支队伍一成立便展现了“以柔克刚”的特质，协助调解了多起婚姻、家庭纠纷。而牵头成立这支队伍的，正是民警陈瑞贞，她也是“贞姐工作室”的负责人。

为了进一步强化矛盾纠纷源头预防和前端化解，陈瑞贞不断加强与司法、妇联、街道、禁毒协会等部门联系，并为这支队伍不断注入新的力量。随着民辅警及志愿者力量的共同参与，女子爱心服务队逐渐变成了解决“疑难杂症”的专业团队，遇到难以化解的重点矛盾纠纷或是难以消除的症结隐患，大家第一时间想到的就是“贞姐工作室”。

多方联动齐发力 家事纠纷巧化解

“孙女士（化名）夫妻二人多次因家庭纠纷发生争吵，此前社区已参与调解，但未能成功化解，存在矛盾升级风险。”获悉情况后，陈瑞贞立即组织“贞姐工作室”里的妇联、社区及司法、律师成员召开研讨会，希望通过专业调解团队，以软化矛盾、心理疏导等柔性关怀方式全力将矛盾纠纷化解在前。

据社区工作人员反映，孙女士的丈夫因身患疾病，家庭重担落在孙女士一人身上，双方经常因生活琐事发生分歧，长期积累的不满逐渐升级为争执，严重影响了家庭和谐。在详细了解了孙女士家庭纠纷的深层次原因后，陈瑞贞带领“贞姐工作室”成员从法理、人情等多角度开展疏导调解，对双方责任义务和过错矛盾进行清晰阐述，为其提供专业法律咨询，并从对孩子成长关爱呵护的角度寻找突破口，最终双方都意识到了自己的不足，决定为这个家庭再努力一次。

事后，为了确保此次纠纷化解工作长期有效，陈瑞贞与双方当事人留下联系方式，以便遇到问题能第一时间开展化解。

此次家事纠纷的成功调解，得益于“贞姐工作室”各个成员的密切专业配合。这也正是“贞姐工作室”日常工作的缩影，陈瑞贞和工作室的其他女民警通过社区摸排及警情梳理出婚姻、家庭、邻里等重点纠纷等开展超前研判，再联合来自妇联、司法、综治、民政等部门的工作室成员对重点隐患想方设法进行除根式化解，有效维护辖区和谐与稳定。

知心大姐话家常 春风化雨解千结

“贞姐，有你们这么好的警察在我身边，我真的觉得好安心、好感动。”辖区居民张女士（化名）握着陈瑞贞的手感激地说道。

丈夫几年前不幸因病去世，张女士独自照顾孩子和父母，近日她又遭遇了电信网络诈骗，接二连三的打击让她一度生活在痛苦和自责中。“家里的积蓄都被投进去了，还有部分是贷款，那时候真的好绝望，上天给了我一次又一次重击，我觉得生活没有任何意义了……”张女士到黄岐派出所报警时引起了陈瑞贞的关注。为了防止张女士创伤后产生心理阴影，陈瑞贞带领“贞姐工作室”对其进行了长达一个月的线上心理疏导，一方面在案件办理和案情咨询中充当沟通桥梁，助力案件侦办和追赃挽损工作顺利进行，另一方面逐步了解受害人的生活经历和思想状况，对从受害人心理角度出发，与妇联志愿者沟通探讨，共同对其进行心理干预，鼓励其重塑生活信心。为了防止受害人二次受骗，“贞姐工作室”的反诈志愿者持续对张女士进行反诈宣传，避免其再次损失。

经过帮扶，张女士重新找到了工作，被骗的钱也挽回了部分损失。再次见到张女士，是她带着两面锦旗来到黄岐派出所表达感谢，笑意盈盈的她，早已不见往日的阴霾。看到受害人放下包袱，重启对未来的信心，陈瑞贞觉得欣慰无比。

特殊群体常帮扶 柔性关怀暖人心

除了重点矛盾和隐患的化解，“贞姐工作室”还积极推进特殊群体的帮扶工作，让他们感受到社会的关爱和关怀。

“最近身体怎么样，还有什么需要帮忙的？”在戒毒服务对象小李（化名）家中，陈瑞贞带领“贞姐工作室”成员送上问候。

小李因患病多年，家中无主要收入来源，生活十分拮据。前期，禁毒协会已通过参与政法委社会治理创新项目，联合社区民警开展上门走访，为其开展家居环境改造、爱心捐衣、孩子学业资助等一系列爱心帮扶活动。此次“贞姐工作室”前来，也是希望能进一步了解其困难与诉求，共商解决办法，不断巩固戒毒帮扶成效。

“多谢你们一直关心我们，是你们的帮扶让我摆脱了对毒品的心理依赖，也坚定了重新回归社会的信念。”在与陈瑞贞和禁毒志愿者的交谈中，小李也吐露了自己的心声,表达了自己对经济收入和孩子心理健康的担忧。陈瑞贞详细了解小李现在的身体和家庭生活状况，鼓励他要树立坚定的戒毒信心和积极向上的生活态度，并约定时间，后续由女子爱心服务队继续上门探访，为孩子开展心理辅导，提供关爱引导和更多实际帮扶。此外，由综治志愿者积极协调，为他联系合适的就业岗位，解决更多实际问题。

“‘贞姐工作室’不仅是我一个人，更是我们女子爱心服务队的符号，希望我们能有更多的人加入其中，让爱接力，发出更多的光、散出更多的热、温暖更多的人。”如何把关心关爱送进群众的心坎儿里，陈瑞贞表示，“贞姐工作室”未来的路还很长，但自己一定会带领团队坚守初心，用百分的努力换取群众真诚的笑脸。

责任编辑：陈顺盛