阳东税务：多项便民办税举措进一步提高税费服务水平

（通讯员供图）

中国报道讯（陈赞亮 报道）今年以来，阳东区税务部门紧扣“持续提升效能、办好为民实事”主题，聚焦“高效办成一件事”部署要求，以深化改革为动力，持续提升税费服务水平，不断优化税收营商环境，更好服务全国统一大市场建设。

“纳税人学堂”让办税缴费更简单

“新电子税务局界面简单，操作便捷，提供了申报表单融合、动态展示及数据预填功能，真正帮助我们办税人员解决了涉税业务办理时的难点，减轻了我们的工作负担。”广东金辉刀剪股份有限公司财务负责人梁小姐分享她在“纳税人学堂”里的学习感受。

“纳税人学堂”是阳东区税务部门深入推进税收征管改革，进一步推广新电子税务局落地的一项举措。据悉，新电子税务局以数字化、智能化、场景化为显著标志，依托税收大数据和智能算税规则，提供确认式、补录式、填表式等创新申报服务，并能够结合纳税人缴费人标签特征，自动推荐最佳申报方式。其中，确认式申报模式能自动提取数据、自动计算税额生成表单，实现多税种“一次确认，一次提交”。

为帮助纳税人缴费人更好熟悉和掌握新电子税务局系统功能，阳东区税务部门通过“纳税人学堂”进行新电子税务局系统业务操作培训，对新电子税务局基本操作、常见问题等进行系统讲解，帮助纳税人实现“无感过渡”。目前，共组织800多人次分批参加了8期“纳税人课堂”，惠及辖区内4400多户企业。

参加“学堂”的吴小姐表示，税务干部精心准备了内容全面详细的PPT，详细介绍了税费申报、申报更正与作废、税费缴纳及退抵税处理、发票领用以及地方特色专区等业务知识和操作等高频业务操作，同时对比相同业务在新旧电子税务局的具体差异，使纳税人对新电子税务局的功能转变有更深刻的理解。课堂讲解直观易懂，现场答疑细致到位，让他们真正感受到了新电局“非接触式”办税缴费带来的便利。

“一窗通办”让办税缴费更省心

除了在“非接触式”办税缴费上丰富拓展“网办”渠道，阳东区税务部门还进一步深化与社保、医保等部门合作，实现税务、社保、医保业务线下“一窗通办”，为更好服务纳税人缴费人增便利提效能。

“在行政服务中心一个窗口递交一次资料就能办理好业务，真的方便又省心。”到法定退休年龄，需要办理一次性补缴事项的王叔在“通办窗口”顺利办结业务后为便捷贴心的办税缴费体验“点赞”。

据了解，以往缴费人在办理参保缴费业务虽已实现人社—医保—税务“一厅联办”，但办理业务时仍需来回往返三部门的窗口办理，从而引发窗口等待人员聚集、等待时间较长等问题。阳东区税务局打造“一窗通办”窗口，涵盖申报、缴纳、查询、变更、退费等14项跨部门业务，已顺利实现参保缴费业务“一窗式”受理、“一站式”办结，大幅节省缴费人的时间成本，跨部门通办便利化水平显著提升。此外，阳东区税务部门还积极推广“粤省事”“粤医保”“粤税通”等掌上办业务功能，对线上提交的业务及时响应、快速受理、即时办结，务求为参保人提供更便捷高效的参保、用保服务。自“一窗通办”业务开通以来，共办理业务450宗，办结率100%。

“接诉即办”让办税缴费更高效

近日，广东省广裕集团阳江温泉实业有限公司办税人员何先生在登陆电子税务局开具发票时，发现系统提示当月开票可用额度不足，当天若开不出发票就无法及时收到货款，影响企业资金周转。时间已临近下班，情急之下，何先生拨通了税务部门的咨询电话。

了解到该企业是A级纳税人，在接到纳税人诉求后，阳东区税务部门立即响应，为其开通绿色通道提供“专窗服务”“延时服务”，在最短时间内帮助纳税人完成业务办理。

“真是太感谢你们的帮忙，帮助我们及时办理好了发票额度调整。”何先生对税务部门“延时服务”和高效办结审批事项表示满意。

为深入推动税费服务提质增效，阳东区税务局对标“高效办成一件事”，持续畅通纳税人缴费人诉求收集渠道，健全重点事项“办问协同”服务机制，通过税费服务再添力，推动一批高频、面广的事项实现高效办理，最大限度方便纳税人缴费人。

阳东区税务部门相关负责人表示，税务部门将深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，推进税务领域改革走深走实，持续加强精细服务，着力为各类经营主体营造良好税收营商环境，努力为推动社会经济高质量发展作出积极贡献。

责任编辑：陈顺盛