潮州市税务局聚焦“高效办成一件事”增便利提效能

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中国报道讯（郑雪云 通讯员杨莉敏 佘晓格）“在税务窗口办理社保问题时，发现医保数据遗失，多谢工作人员积极联系社保、医保部门帮我修改个人信息，寻找遗失数据，满意！”日前，市民谢先生将自己在市政务服务大厅“社保+医保+税务”联办窗口办理业务的感想写在了政务服务中心的意见卡上。

谢先生的满意背后，是潮州市税务局聚焦“高效办成一件事”持续增便利提效能的不懈努力。据了解，该局联合市政数局、市社保局和市医保局建立联办协作工作机制，实现“社保+税务”“医保+税务”联办服务，其中联办业务涵盖10项“社保+税务”业务和6项“医保+税务”业务，真正实现社保、医保经办和缴费业务线下“同城通办”“一厅联办”“一窗通办”。

今年来，市税务局主动发挥税收职能作用，推进2024年“便民办税春风行动”，找准便民办税“小切口”，做优政务服务“大文章”，高效办成更多纳税人缴费人可感可及的“一件事”。

推动税费事项就近办、便捷办

聚焦企业和群众办事的急难愁盼，潮州市税务局持续畅通诉求响应的“快车道”，推动“一件事”就近办、便捷办。

“以前大伙儿早上出岛办税晚上才能回家，现在网上办税越来越方便，村里也设置了‘粤智助’政府服务自助机，家门口就能办税，‘早出晚归’的情况已经成为久远的记忆了。”原汛洲村村委书记郑礼芝对近年来税费业务办理的变化很是感慨。

近年来，潮州市税务局在积极推进“非接触式”办税缴费举措的同时，持续拓展自助办税服务节点。目前全市自助办税服务点达1112个，“银税互联”合作银行共4家164个银行网点，969台可办理63项税费高频业务的“粤智助”政府服务自助机覆盖全市所有行政村，村民在家门口就能享受自助办税的高效便捷服务，有效提升灵活就业人员和城乡居民相关社保业务线下分流率。

“让纳税人缴费人办税缴费更省时、更省心，一直是我们努力的方向和目标。”该局纳税服务中心相关负责人表示，为实现税费事项就近办理，市税务局还积极推动税费服务深度融入政务服务体系，基本实现全县区税费业务进驻政务服务中心。

“集成办理”提升服务效能

“集成办理”是潮州市税务局推进“高效办成一件事”的重要抓手。

为持续降低纳税人缴费人办事成本，该局主动集聚服务优势，在全省率先以市级一级集约处理全市集约业务，保障所有依申请税费服务事项“一口进出”，进一步加快涉税事项审批办理效率，实现税费事项集约办、规范办。自推行以来该局共办理电子工作平台纳税人缴费人发起的依申请税费服务事项超26.4万笔，100%按时办结。与此同时，潮州市税务局还打破属地服务限制，推动390项依申请税费服务事项同城通办，纳税人缴费人可自主选择全市办税服务厅办理同城通办业务，实现税费事项跨域就近办、无差异办。

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“我们还积极推广V-Tax远程可视化办税平台，纳税人缴费人可通过线上音视频交互模式进行业务办理、资料传递，实现税费事项远程办、在家办。”市税务局纳税服务中心相关负责人表示。

据了解，市税务局还加快推进不动产登记、缴税等联办业务向“一窗办理、集成服务”升级，推进不动产登记“全程网办”，落实不动产登记办税“一件事一次办”，探索税费金一码同缴。

责任编辑：陈赞亮