东莞寮步政务服务“上门办” 为商户提供精准服务

（通讯员供图）

中国报道讯（黄楚芳 通讯员叶颖 尹旭华）“哎呀，我这边这个市场在升级改造，好像听说还要做什么变更，但我又不太清楚是什么，我该咋整呢？”

近日，东莞寮步镇政务服务中心收到市12345热线中心转派工单，一个体户因所在农贸市场升级改造，不清楚自身商铺证照是否需要进行变更，希望寻求帮助。镇政务服务中心迅速联系该群众，经了解，寮步镇下岭贝农贸市场进行整体升级改造，该市场的个体户大部分要做营业执照变更等相关业务。

服务集中“上门办”

寮步镇政务服务中心积极响应群众需求，立即与下岭贝农贸市场管理方取得联系，并经与寮步市场监管分局沟通研判后，组织相关业务骨干至下岭贝农贸市场开展政务服务“上门办”活动，协助商户办理相关证照，为商户提供精准服务。

（通讯员供图）

开展现场服务，精准对接需求

镇政务服务中心工作人员与农贸市场管理方紧密合作，深入商户一线，全面收集了30余家个体商户在市场升级改造后的具体诉求与困难，特别是关于营业执照登记、变更以及食品经营许可证注销与重新登记等迫切需求，充分了解商户业务不熟悉、材料准备不充分等难点，确保服务措施能够精准对接商户需求。

8月27日下午，镇政务服务中心组织商事登记类业务骨干直接入驻下岭贝农贸市场，现场为商户提供业务受理及实名核验指引服务。通过现场即时的答疑解惑，有效解决了商户在办理过程中的各类疑惑，让商户们体验到了“服务送至家门口”的政务服务。当天下午，政务服务中心为市场内超九成商户完成了个体户登记或变更，提供了70余次的现场咨询和业务受理服务。

9月3日下午，镇政务服务中心工作人员来到下岭贝农贸市场，上门把办理成功的营业执照送到商户的手中，同时对商户下一步需要办理的其他证照进行了指导。

下来，镇政务服务中心将持续加强热线+政务联动，创新“上门办”“就近办”“帮办代办”服务模式，探索和实践更多便民利企的新举措，增强企业群众满意度和幸福感，助力寮步镇“百千万工程”取得扎实成效。

责任编辑：陈伟赞