珠海：聚焦“高效办成一件事”让税务服务异地“易”办

税务人员使用“远程虚拟窗口”功能帮助纳税人办理跨区域涉税费业务。（通讯员供图）

中国报道讯（陈赞亮 通讯员陈嘉炜 余佳 李朝君）在纳税人缴费人需求日益多元化、个性化的今天，珠海税务部门加速推进现代化税费服务新体系的构建，以线上线下一体融合为核心，加快推动“高效办成一件事”，为纳税人提供更加智能高效的办税缴费服务体验。

珠海税务部门坚持“跑一次是上限、不用跑是常态”的原则，已全面实现233项涉税缴费事项网上办理，包含97%的税费事项、99%的纳税申报事项。今年以来，全市“非接触式”办税率稳定在98.8%以上，“最多跑一次”乃至“一次不用跑”已成为现实。

与此同时，珠海税务部门还持续在办税服务厅的便利化、智能化升级上开展探索，打造了“线上平台+线下载体”的云会客厅、云调解室等功能区，为纳税人缴费人提供了全方位、一站式的服务体验。其中，“云会客厅”作为创新亮点，集成了复杂税费事项的多方会商、联合办理和争议联调功能，真正做到了“零跑动、零门槛、零距离”。

“原以为还要跑一百多公里回广州办，没想到直接线上异地就能解决！”广州市天河区一家企业的办税员张先生在珠海市金湾区税务“云会客厅”首次体验“远程虚拟窗口”功能时感慨道。

张先生近日来珠海出差，发现这个月还没有为公司员工申报个人所得税，但重置个人所得税扣缴端密码原本只有广州的主管税务机关有权发放。“抱着试试看的心态来珠海这边的办税服务厅，没想到还真的能办成。”张先生欣喜地表示。

据了解，为方便纳税人缴费人异地办税，国家税务总局今年新推出了“远程虚拟窗口”功能，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，为一些无法在电子税务局上异地办税的特殊情况“兜底”，进一步方便企业和个人办理跨区域税费业务。

海南省海口市的个体工商户主黄先生也享受到该项服务的便捷。由于常住珠海，黄先生想把当初在海南注册的个体工商户注销掉，但在网上提交申请时，发现还有一条待处理的逾期申报事项无法在线上直接办理。

珠海市斗门区税务局的办税服务厅在接到黄先生的诉求后，第一时间和海口市龙华区的税务部门取得联系，并辅导黄先生通过“远程虚拟窗口”功能在珠海成功在办理了这项业务，免去了其远程奔波的麻烦。

“真是太方便了！原本以为要坐飞机才能办成的事情，现在走两步到园区的办税服务厅就解决了。我当天就拿到了从海口市传回来的‘清税证明’。”黄先生说。

从珠海税务部门获悉，今年4月以来，全市通过“远程虚拟窗口”发起跨区域通办65宗，办理跨区域通办222宗。接下来，珠海税务部门将继续加快问办一体的线上互动服务体系建设，进一步提升税费事项“一次可办”质效。

责任编辑：陈顺盛