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心系群众 务实为民——呼和浩特市市场监督管理局12345接诉即办获群众表扬

发布时间:2024-08-12 16:31:26 来源:中国报道

中国报道讯(陈赞亮 报道)近日,呼和浩特市市场监督管理局12345平台收到群众表扬信,市民邬先生对呼和浩特市市场监督管理局登记注册科办理的关于车用气瓶注销业务及工作人员服务质量非常满意。

据悉,市民邬先生目前在外地,因在当地重新登记使用车用气瓶使用登记证,按照规定需要在呼和浩特市(原登记机关)办理注销业务,开具车用气瓶使用登记证的变更证明后,才能在新登记机关进行登记。邬先生通过12345向呼和浩特市市场监督管理局咨询求助,呼和浩特市市场监督管理局登记注册科工作人员耐心聆听市民诉求后,主动告知市民将办理事项相关材料邮寄呼和浩特市市场监督管理局,由呼和浩特市市场监督管理局工作人员协助其办理,免去了市民两地奔波之苦。求助人邬先生表示,工作人员对业务问题讲解的很清楚,服务态度积极,为其解决了难题,对服务质量称赞。

呼和浩特市市场监督管理局高度重视12345政务服务热线工作,始终把服务民生、解决群众“急难愁盼”作为服务宗旨。为了不断提升行政效能,完善运行管理,确保12345转派诉求工单及时高效办理,召开局党组会专题研究通过并印发了《呼和浩特市市场监督管理局12345政务服务热线诉求办理规定》,旨在进一步提升呼和浩特市市场监管系统便民服务效能,建立“互联互通、业务规范、高效协同、职责明晰”的对接机制,及时响应处置群众和企业合理诉求。(呼和浩特市市场监督管理局供稿)

责任编辑:陈顺盛

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