东莞公安“面对面”窗口 “心贴心”服务获群众点赞

中国报道讯（黄楚芳 报道）“办证便利，积极解决群众办证需求”“不仅服务态度好、待人耐心整个办理流程也很迅速、便捷”……东莞公安窗口服务始终立足群众实际需求，着力解决“急难愁盼”，赢得了群众的一致好评。

“局长信箱”相继收到感谢信

为积极回应群众热烈的办证需求，解决上班族、学生等群体“请假难”“预约难”“时间紧”等问题，南城公安密切关注企业和群众的呼声，全力满足群众办证需求，他们认真踏实的工作态度便民利民的工作措施，得到了市民的肯定和点赞。

近日，南城公安相继在“局长信箱”信箱收到了市民的感谢信。

鲜花和锦旗一起送来办证厅

近日，桥头公安分局办证大厅收到市民陈女士赠送的一束鲜花和一面锦旗。锦旗印着“尽职尽责，情系人群，热心服务，暖至人心”背后是怎样一段警民故事呢？

近期，陈女士来到桥头政务服务中心，咨询为小孩办理入户事宜，虽然符合申请条件，但其没有预约，也没有带齐所需的证件，当日无法办理。

由于孩子入学在即，陈女士很焦急，窗口工作人员耐心安抚其情绪，为其梳理好所需资料，并为其做好预约，最终顺利办好了入户手续。

次日，陈女士专程送来鲜花和锦旗表达谢意。

市民为他们点了大大的赞

近日，市民邹先生夫妇带着小孩来到东莞市望牛墩镇政务服务中心公安窗口咨询入户办理手续，通过沟通了解到邹先生夫妇的小孩要上幼儿园，眼看着补录时间就要截止，其入户手续还没办，夫妻二人焦急无措。

获悉情况后，窗口民警通过核实，确认邹先生夫妇符合入户条件，遂立即向领导报告，申请为他们开通“绿色通道”，加急办理户口迁入手续。

在工作人员耐心帮助协调下，终于如期完成了入户手续。邹先生激动地为公安办证窗口的同志点赞。“很细心、很耐心”“我能感受到他们设身处地为我们解决问题”“真的热情、便民、高效。”

一幕幕警民互动的场景，就是东莞公安服务窗口为民的“小缩影”，今后我们也将进一步落实便民、惠民举措，推动公安政务服务更热情、更便民、更高效。（供稿/供图东莞市公安局）

责任编辑：陈伟赞