中国报道讯(陈赞亮 报道)近日上午,珠海建行康怡支行营业大厅里匆匆走来一位男士,一脸焦急:“您好,是您这边给我打的电话吧,说捡到了一个钱包”,该客户着急地说。大堂经理听到后立即引导该客户到后台vip室等待并通知营运主管:“请您在这边稍等一下,我们主管马上过来,我给您倒一杯水吧。”
原来就在前一日,柜员在中午轮休准备就餐时发现隔壁客户休息区窗口有一个钱包,判定为客户遗失后立即将情况上报营运主管。该行按照客户遗失贵重物品应急预案,将物品进行妥善保管并通过钱包中的建设银行卡积极查找失主。通过与该客户核对钱包内物品后确定为是他遗失的钱包,当失主拿到钱包的那一刻,连声地说“谢谢”。
责任编辑:陈顺盛
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