汕尾：可视答疑“云辅导”，民生解读“屏对屏”

（通讯员供图）

中国报道讯（郑雪云 通讯员黄文娴 彭秋梦）近日，汕尾市税务局与汕尾市城区税务局一起开展社会保险费申报缴费操作及热点问题可视答疑直播活动，向缴费人提供更加精准高效的社保咨询辅导。本场活动，累计为缴费人解答社会保险费相关热点问题58个，在线观看人数达1373人次，获赞逾万次。

“我们公司刚刚开业，要如何办理社保缴费登记？”“请问灵活就业人员缴费比例是多少？”“灵活就业人员和企业上班的人员退休后待遇是否相同？”“我今年45岁了，原来在企业上班，目前待业，我应该以何种身份缴纳社保费？”缴费人纷纷通过实时网络留言提出各类参保问题，税务人员以“主播实时互动答疑+答疑助手留言释疑”的形式，详细解答有关企业职工养老保险参保缴费、灵活就业人员参保缴费、城乡居民养老保险缴费档次、退休待遇、工伤保险参保及待遇领取方式等热点内容。

“本次直播围绕政策和业务操作流程，税务主播通过生动的讲解让我们快速获取最新的社保干货政策，节约了我们的时间成本。”直播间观众张女士表示，她还全程录屏，方便之后点开即学。

为确保本场专题可视答疑直播活动取得实效，税务部门在前期准备阶段积极梳理并收录关于用人单位、企业职工、灵活就业人员等各类人员在参保申报缴费等方面的热点问题62个，整理形成“社保事项高频需求”问题集/台账/采集表，实现观众“随时出题”、主播“立即答题”，可视答疑“零时差”。在与群众的高效沟通中，实现社保惠民政策更贴心、群众缴费更便利、诉求响应更及时。

接下来，税务部门将继续优化可视答疑直播模式，聚焦医疗、养老等民生热点，不断优化税费服务举措，推动税费服务效能持续提升。

责任编辑：陈赞亮