珠海市人社局与金智维签订战略合作协议，建立人工智能联合实验室

中国报道讯（陈赞亮 报道）6月4日，珠海市人力资源和社会保障局与珠海金智维信息科技有限公司签订战略合作协议，并为双方联合建立的人工智能应用创新联合实验室揭牌。珠海市人力资源和社会保障局党组书记、局长潘伟明，党组成员、副局长王旭，党组成员、市社保中心主任张国斌以及珠海金智维信息科技有限公司董事长廖万里，副总裁金卓等出席签约及揭牌仪式。

珠海市人社局与金智维此次签订战略合作协议及建立创新联合实验室，旨在落实市委市政府提出为企业创造应用场景，开展人社相关项目和实验室课题研究，加速人工智能课题研发进程，推动人社业务智能化发展。

珠海金智维信息科技有限公司作为珠海土生土长的人工智能企业，依托RPA+AI、融合大模型等创新技术形成数字化能力底座，助力构建人机协同创新生产力。在签约仪式上，由金智维结合RPA、AI、大模型等数字技术打造的政务智能体珠海人社“保妹妹”担任嘉宾，配合主持介绍本次合作项目，充分展示了政务智能体在智能问答、智能导办等服务中的创新应用。

此前，珠海市人社局启动了“小前台、大后方”改革，携手金智维依托机器人流程自动化（RPA）和人工智能（AI）技术，通过引入“数字劳动力”向智能高效转变，解放了人力资源，强化了风险防控，百余项社保业务率先全部实现“掌上办”。“手机扫一扫，办事不用跑”，极大增强了企业和群众的民生服务获得感，为群众提供了精准便捷的人社服务。

为贯彻落实市委市政府打造政府服务品牌的要求，珠海市人社局不断推进业务经办智能化，智能审核减少业务层级，统一审核标准、实行集约管理。优先服务重点高频业务，从解决群众的烦心事、揪心事出发，覆盖人力资源社会保障相关业务，陆续上线了月定期养老待遇核定、职工养老待遇续发、城乡居民养老金申领等56项RPA智慧经办机器人，累计办理超50万笔社保业务，在高频业务领域全面实现了智慧经办。实行智慧经办的业务项目中，95%的业务无需人工干预，经办服务不再“小马拉大车”。

此外，珠海市人社局按照国家和省根治欠薪领导小组相关部署，注重科技赋能，建立了“1+1”智慧预警平台（即建立1个工程建设领域农民工工资支付监管平台、1个非工程建设领域劳动关系预警监测平台），积极构建劳动用工全过程监控、全链条可溯的数字化风险预警监管体系，为劳动关系和谐稳定保驾护航。珠海市人社局不断深化服务流程创新，运用大数据技术，推进关联事项集成办。将员工录用、企业职工退休、灵活就业等事项打包推出“一件事”主题服务，化繁为简，为民众带来有效率有温度的办事体验。

市委市政府提出今年是企业服务年，全面落实关于打造“云上智城”“盘根计划”的部署要求，珠海市人社局坚持服务导向，从实际应用场景出发，携手金智维采用数字人、大语言模型等人工智能技术，积极探索人力资源社会保障业务在人工智能领域的相关应用场景。目前，已初步在人事档案智能识别场景中应用，文书文字纠错服务能力及课件PPT转教学视频的技术方向已进入实质的技术研究阶段，另外，面向群众提供“就近办”的智能导办一体机正在技术升级，将持续适配群众非标语料知识库以及推进智能导办业务的场景落地。

下一步，珠海市人社局将进一步挖掘与高新技术企业合作的深度和广度，共同培养具备数字化技术应用能力的人才队伍，携手探索人社领域的创新应用，如大模型应用、政务智能场景输出等，建立一个以企业和群众为中心的高效、智能、温馨的人社服务生态。（珠海市人力资源和社会保障局 供稿/供图）

责任编辑：陈顺盛