行一段旅程，记一路温暖！西九龙站派出所谱写为民服务新篇章

（通讯员供图）

中国报道讯（陈伟赞 通讯员雷蕾 张建龙 白淼）“警察你好，我的钱包找不到了！”“我妈妈刚做完骨折手术，行动不便，能送我们上车吗....”熙熙攘攘的香港西九龙高铁站里，各式各样的求助时有发生。西九龙站派出所全体干部民警在保障旅客群众安全出行的同时，履职尽责、践行初心，用热情的微笑和暖心的服务，将大家的“烦心事”变成了“暖心事”，为旅客的出行增添无限暖意。

旅客遗落贵重包裹，民警耐心及时寻回

初夏正是旅游出行的高峰季节，一位旅客在过关时，将装有“巨额”现金的行李遗忘在了海关查验处，被用心、耐心、细心的西九龙站派出所执勤民警帮忙找到，挽回了约4万元损失，充分展现了西九龙站派出所为民排忧、心系旅客的公安本色。

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5月30日，西九龙站派出所指挥中心接到转入的警情，了解到在B3层海关查验处有人拾到一件无主的行李。经检查，行李内有黑色外套一件，以及一只装有42570元港币现金的钱包。在各种信息不明确的情况下，执勤民警没有选择将包裹直接交送港铁失物招领处，而是坚持主动联系失主。经过不辞辛苦的多番寻找，民警终于拨通了该名旅客的电话，信息核对无误后，成功物归原主。旅客十分惊喜与激动，感慨地说：“多亏了你们的细心和负责，我的财物才能这么快找回！”“这是我们应该做的事”西九龙所执勤民警回答。

暖心救助，满满安全感

群众之事无小事，一枝一叶总关情。西九龙站派出所坚持“以人民为中心”理念，努力践行为民服务的宗旨，积极主动为广大旅客排忧解难，提供暖心医疗救助服务，用实际行动守护香港与内地旅客的生命安全。

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5月18日，福州至香港西九龙的G3001次列车上，一名77岁的香港籍旅客刚做完脑部手术，行动不便，需要有人陪同通过黄线。列车上的港铁工作人员拨通了西九龙站派出所的求助电话。民警接到报警后，立刻与西九龙站医疗点、边检、海关、口岸管理服务中心取得联系，通报相关情况，做好开启绿色通道的准备。列车到达后，民警与港铁工作人员、医疗点工作人员一同护送老人及其家属快速通过边检，抵达B2层黄线处。

在这样一个地理位置特殊的地方，西九龙站派出所民警面对突发状况，积极响应、迅速行动，充分发挥联勤联动优势，提供暖心医疗救助服务，传递出浓浓的警民深情。

小事不小，尽显真情

“警察同志，我就离开座位一会，我的电脑包就不见了，请你们帮我找找！”这是5月24日，来自广东省佛山市的旅客陈女士向西九龙站派出所执勤民警进行报警求助。

经了解，陈女士一直在长途候车室等车，期间离开过一次座位，到短途候车区的售票处打印车票，快要登车时，才发现自己随身携带的电脑包不见了，里面有价值5000元左右的笔记本电脑。接到报警后，执勤民警耐心询问陈女士相关情况，帮助其回忆电脑包可能出现的地点。“不要着急，我们一定会帮你找回电脑，请你耐心等待一下。”民警作出承诺，安抚着陈女士的情绪。

经过细心查找监控，民警发现，原来是陈女士自己将包裹携带至售票处，并遗忘在短途候车区。面对“真相”，陈女士有些不好意思。民警安慰道：“帮助旅客是我们的职责！”陈女士十分感动，并送来一封感谢信。

责任编辑：黄楚芳