南海公安户籍窗口爆满 入户新政平稳落地市民满意而归

中国报道讯（陈赞亮 通讯员 胡肖媚） “您好，请填写表格”“请递交入户资料”“业务已经办理好了”……近日，南海公安户籍业务办理窗口座无虚席，前来办理入户的群众络绎不绝。窗口工作人员正有条不紊地为群众办理业务，而群众脸上也都挂满了笑容。

（通讯员供图）

日前，佛山市发布《关于稳定居住就业入户事项调整的通知》，为将新政服务到每一名群众，将新政转化为看得见、摸得着的政策“红利”，南海公安提前谋划，高效运作，在新政策落地首周，就顺利受理业务11000余件，其中办理户口迁移4300余件，是新政前的8.4倍，成功实现新政落地户籍窗口平稳顺畅，得到群众一致认可。

精准办 

把政策“红利”送到群众心坎

“新政一出，我们就立即对南海区户籍警辅进行一次全覆盖式新政政策解读和业务培训，确保所有户籍警辅人员对新政了熟于心，同时实时掌握各窗口人流量、业务办理量，根据实际优化办理流程，确保让每一位办事群众满意而归。”南海公安治安大队相关负责人介绍。

“女士您好，你可以提前填写入户申请表，检查所带的资料是否齐全。”“您已预约成功，我带您到取号机取号，取完号之后就可以在等候区等候叫号。”……在桂城行政服务中心办事大厅，中心导办员温馨提醒着群众填写入户申请表，细致解答群众困惑，双手也不停歇，及时分流咨询办事群众，添加填表区的申请表格。

零距离、有温度的贴心服务，缘于南海公安积极与行政服务中心协同联动，在各窗口大厅落实引导机制，安排专人接待引导群众，聚焦群众的疑点、难点、堵点，当场耐心细致咨询答疑，节省群众等候时间，实现新政业务“精准办”。

此外，为最大限度满足群众申请入户的迫切需求，南海公安打破原有固化预约门槛，进一步强化内部衔接，做到南海区98个窗口全部开放、户籍警辅全员在岗，最大限度保证窗口工作顺利运转，实现群众即来即办。同时，南海公安充分照顾各类特殊群体，在窗口设立“优先办”“延时办”绿色通道机制。

近日，一名家长怀抱着刚出生一个月的婴儿，来到丹灶派出所户籍窗口办理市外迁入业务。该名家长一手抱着宝宝，一手拿着迁户资料，手足无措。民警发现后，第一时间走向该名家长，轻声细语地说：“你抱着孩子办事不方便，我帮你照顾宝宝，你可以安心办理业务。”民警小心翼翼抱过婴儿，窗口民警随即为该名家长开启“优先办”“延时办”绿色通道，不到10分钟就为其办理好迁户手续。

“真的太感谢你们了！来办理前我还想着怎么一边办理，一边照顾好孩子呢。你们速度又暖心，给你们点赞！”家长离开窗口，看着宝宝在民警怀里不哭不闹，心里涌现出一股暖意，离开前不忘给民警竖起大拇指。

专场办

户政业务专场服务“不打烊”

5月18日，里水镇行政服务中心联同里水、和顺派出所推出户政业务专场服务，利用周末时间开辟绿色通道，为辖区内急需办理“小孩入学”“新生儿入户”的群众提供“不打烊”服务。

“你们昨天电话提醒我业务的办理时段和所需要资料，今天还有专人提供引导和协助服务，而且十多分钟就办妥了，你们服务细心周到，办事效率杠杠的！”专场当天，里水的张先生按时前来办理入户业务，被这有“速度”又有“温度”的专场服务深深打动，真诚地点赞道。

“特别感谢各位工作人员。我在里水工作，前段时间买房安居，还在发愁孩子读书的问题，这下赶上了‘特事特办’‘急事急办’的好时候，我的孩子可以以户籍生的身份赶上今年公办学校的报名了！”林女士也“笑不合嘴”，与现场工作人员分享她激动的心情。

值得一提的是，中心在前期预设“潮汐窗口”，为群众提供入户材料审核、咨询辅导等服务，最大限度保证户政业务“一次办”、办事群众“少跑腿”，提升群众办事体验感和满意度。

责任编辑：陈顺盛