韶关曲江：“一窗联办”拓新能 跑出便民“加速度”

中国报道讯（陈赞亮 通讯员 吴伟兰） 近日，广东韶关市曲江区政务服务中心“社保+医保+税务 一窗联办”业务再升级，可办事项从原来的13项拓展至30项，为群众提供更加全面便捷的服务体验。

（通讯员供图）

“前不久，我刚办完退休手续和医疗保险的一次性趸缴，一个窗口办理省时又省心。我是一名自由职业者，这种‘一站式’的服务模式，让我轻松解决了社保、医保的缴费问题。”市民李女士说道。自从实现多项跨部门高频业务“一窗联办”后，她体验到了切实的便捷与高效。

据悉，此次联合打造“社保+医保+税务 一窗联办”2.0升级版，是国家税务总局韶关市曲江区税务局聚焦“高效办成一件事”，深入开展2024年“便民办税春风行动”的一次探索实践。今年以来，韶关市曲江区税务局建立健全一体化部门协作机制，与当地社保、医保部门紧密合作，以群众办事“痛点”“难点”为切入点，定期召开跨部门联席会议，共同分析研究问题，统筹调配服务资源，不断丰富拓展可办事项清单，尽可能实现更多关联业务“一窗受理，一站办结”，以便民“加速度”跑出群众满意度。

“我们从缴费人需求出发，在首批可办事项清单的基础上，梳理整合了一批部门间关联的高频业务，涵盖多个方面。如今，可办事项清单增加至30项，范围进一步拓展，让群众实实在在受益。”韶关市曲江区税务局第一税务分局负责人李呈勇介绍说，“市民只需到一个窗口提交材料，即可享受统一收件、并行办理的服务，实现取一个号、一次办成一件或多件事，减少群众跑动次数和降低沟通成本，有效解决了群众‘多头跑，反复问’的难题。”

除多元需求一站供给、可办事项清单陆续“上新”外，为进一步方便群众办事，韶关市曲江区税务局还推出了“e快办”和“我来办”等特色服务，并在“社保+医保+税务 一窗联办”窗口放置了可办事项清单等宣传资料，辅导缴费人充分利用电子税务局、“粤税通”微信小程序、自助办税终端机快速完成缴费。遇到复杂、难办的业务，还可适时提供“帮办代办”服务，协助缴费人将事情办成办好。

接下来，韶关市曲江区税务局将聚焦“高效办成一件事”，打造更多升级版“集成办”服务模式，让群众办事更便利，不断提升税费服务质效，积极构建办税缴费便利、纳税人缴费人满意的服务新格局。

责任编辑：陈顺盛