佛山上线实时公交查询APP无障碍服务

中国报道讯（陈赞亮 通讯员 李淑莲） 5月19日是第34个全国助残日，今年的主题是“科技助残，共享美好生活”。5月16日，媒体从佛山市交通运输局了解到，为保障残疾人基本出行权益，让视障群体能平等地享受城市公交出行服务，佛山市推出实时公交查询APP无障碍服务，于5月上线。

（李传智 摄）

服务视障用户 实时公交信息一“听”即知

据介绍，佛山市实时公交查询APP无障碍服务，在充分调研视障群体出行需求的基础上，结合先进的大数据技术与触摸反馈机制，协助视障用户方便快捷获取实时公交信息，服务视障用户无障碍公交出行。

“车来了”应用作为佛山市实时公交查询APP无障碍服务技术及应用入口，搭载实时公交动态信息、出行线路规划等辅助功能，为视障用户提供全方位的信息无障碍支持。在使用无障碍服务时，用户只需打开手机的无障碍模式，并打开应用的网络、定位及通知权限，确保正常接收公交信息，即可正常使用。

在使用过程中，用户可以通过无障碍模式的基本操作来轻松获取所需信息。在屏幕上左右滑动操作，即可完成焦点切换，每次切换焦点，手机自动播报焦点文字内容，帮助用户判断是否所需信息。用户听到所需信息后双击屏幕，即可进入相应的页面进一步了解详情。停留在查询线路的页面并保持手机屏幕常亮，则每分钟为用户播报车辆位置及到站时间信息。

考虑到视障用户的实际出行需求，除常规线路的信息播报外，应用还支持针对视障用户的线路收藏、线路换向及更换候车站等方便功能，只需按照提示进行简单操作即可完成。佛山市实时公交查询APP无障碍服务上线，让视障人士在日常公交出行中快速掌握精准、及时的实时信息，享受智能出行带来的快捷便利，感受科技带来的人文温度。

硬设施软服务 为多个群体提供优质服务

2023年9月1日，《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式实施，佛山持续提升无障碍交通出行服务的“硬”设施和“软”服务。佛山结合残疾人、老年人群体出行需求，通过实地调研、站点统计、客流结构分析，佛山交通选取部分客流密集的公交站点进行站亭智慧化改造，配备的LED电子站牌可实现实时公交查询，方便乘客了解车辆的实时位置，并可通过云广播系统语音播报车辆到站提醒，为残疾人、老年人、小孩等群体提供更便捷的公交出行信息服务。

同时，佛山交通坚持做足“软”服务，助力无障碍出行更有温度。残疾人凭《中华人民共和国残疾人证》可免费乘坐佛山市内编码公共汽车；持续打造“长者关怀”公交示范线、“爱心助残”公交示范线，车厢内增设爱心座椅标签，挑选综合素质高、服务意识强、驾驶经验丰富的驾驶员，为残疾人、老年人乘客提供更优质的服务。公交线路上先后涌现出266线车长郑小勇、丹02线车长黄家丰等一批公交行业扶弱助残先进典型。

市民向女士是一名视障人士。多年来，公交是她主要的出行方式之一，“车来了”应用则是她长期搭乘佛山公交的重要工具。当日，向女士实地体验了佛山实时公交查询APP无障碍服务。在“车来了”公司相关工作人员的指导和帮助下，向女士很熟练地掌握了使用方法。她告诉媒体：“有了这个服务，以后在等公交车时，我也能提前知道公交车的运行动态，上了车后，也能知道什么时候到站，这些只要听手机就能轻松搞定。”

“这次上线的实时公交查询APP无障碍服务对我帮助太大了！”向女士表示。

责任编辑：陈顺盛