来华支付无障碍 “浙银”服务不见“外”

中国报道讯（陈赞亮 通讯员 黄淑华） 中马免签政策实施以来，两国人员交流增强。此时，浙商银行惠州分行营业厅门口，两名境外人士正通过视频通话开心地向家人分享：“你们看，这是我们第一张中国的银行卡，现在我们也可以用Alipay了！浙商银行惠州分行的服务真好，帮我们解决了大难题！”（音译）

浙商银行惠州分行工作人员在绿色专窗为境外人士办理银行卡。（通讯员供图）

原来，这是两名马来西亚人士，她们定期来到惠州进行中医诊疗，希望开立一张中国的银行卡用于支付境内医疗费及治疗期间的日常消费。这天，她们带着护照来到浙商银行惠州分行，咨询外籍人士账户开立要求。了解客户的支付需求后，该行工作人员告知客户，境外来华人员无需开户也可以在境内畅享支付服务，如刷卡支付、扫码支付、外币兑换、数字人民币等，并拿出《境外来华人员支付指南》和《境外来华人员开户服务指南》进行演示说明。客户仍表示希望开立境内银行卡，该行工作人员立即告知可凭外国护照通过简易开户程序开立银行卡及快捷支付功能，引导客户至“境外人士服务绿色专窗”办理开卡，并耐心指导其将银行卡绑定支付宝，协助客户解决马来西亚微信账户身份认证及绑卡等问题，使客户无碍畅享来华支付。

开立银行卡后，客户表示希望将手中的美元兑换为人民币，并且准备一些零钱以备不时之需。浙商银行惠州分行工作人员向其介绍该行外币兑换及“零钱包”兑换服务，通过“零钱包兑换绿色通道”快速兑换标准化规格“零钱包”。贴心周到的“浙银”服务，让境外来华人员宾至如归。

据悉，浙商银行惠州分行一直以来积极落实支付服务便利化要求，聚焦境外来华人员支付需求，通过设立绿色通道、简化开户流程、配套服务资料、ATM支持外卡取现、优化外币兑换服务、保障现金供应、提供零钱包兑换服务等系列措施，有效提升了境外来华人员的境内支付服务体验。

责任编辑：陈顺盛