中国银行广东省分行积极开展“3·15金融消费者权益日”宣传活动

中国报道讯（陈赞亮 通讯员 黄爱弟 报道）近日，中国银行广东省分行积极开展“3·15消费者权益保护教育宣传周”暨“3·15金融消费者权益日”宣传活动，切实履行好保护消费者合法权益的职责。

关注民生，普及知识，服务社会办实事

中国银行广东省分行树牢服务初心，在各类渠道为金融消费者开展宣传教育。理财专区专业服务。理财经理驻点理财销售专区，为到店客户提供专业理财咨询，提高客户对个人及家庭储蓄、投资等方面的整体规划意识和风险防范能力。消保专区自助宣传。在网点设立消费者权益保护公众教育专区，汇编各类金融知识的宣传折页供客户取阅学习，满足客户的求知欲。智能渠道绿色传播。营业厅智能设备广泛宣传，LED门楣全天候播放“以消费者为中心优化服务”“权利·责任·风险”等活动口号，挂壁电视反复播放金融知识小视频，以丰富的形式和生动的内容提升客户接受率。

聆听民声，客户为先，服务群众求实效

中国银行广东省分行贴近群众，倾听民声，做实维护金融消费者合法权益措施。聚焦风险做实提示。根据客户办理业务需求有针对地进行风险提示，提醒客户注重个人信息保护，妥善保管介质及密码等。多维外拓普及知识。积极深入社区、企业、校园和农村，广泛收集老年人、学生、务工人员等不同层次人群需求，有侧重地靶向宣传非法集资、电信诈骗等非法金融活动的特征及危害，增强群众防范意识。畅通渠道响应诉求。自上而下建立一站式投诉处理机制，做到有“诉”必应，站在客户角度设身处地分析问题，寻求最佳解决方案，最大限度维护消费者合法权益。

据悉，中国银行广东省分行的金融知识宣传活动仍在火热进行，中国银行广东省分行将持续推动宣传活动的常态化、规范化、体系化，加强对金融消费者风险责任意识的教育，帮助金融消费者不断提升风险管理能力和责任承担意识，共同促进金融环境的稳定和谐。

责任编辑：陈伟赞