简化流程再提速，全面提升审批效能

中国报道讯（陈赞亮 报道） 营商环境是激发市场主体活力和创造力推动经济高质量发展的重要基础，花都区通过诉求一码直达；设立专窗专员；一对一代办；水、电、气、网一窗联合办等措施，提升审批服务效能，大幅提高了企业办事效率，降低了办事成本。

广州市花都区政务服务中心。

企业诉求一码直达，便捷高效无碍沟通

创新企业诉求直达通道，在“花都区政府”小程序开发企业诉求“一码通”，“扫一扫”即可将投资、生产经营、政策解读等诉求直接送达各部门，7个工作日内必有回应，确保企业的声音被听见，问题解决更畅通。深化“办不成事”窗口服务，实行首问负责制、限时办理制，并明确投诉处理实行“登记—受理—处理—办结—评价”全过程闭环管理，在多部门间穿针引线、弥合“空白地带”，实现事事有着落、件件有回音。

审批流程精简提速，一窗受理再提质效

全面推行一窗受理服务模式改革，优化产业用地项目建设审批事项流程，简便审批手续，让企业办理产业用地项目建设审批便捷高效。设立前台专窗专员，企业在前台专窗专员的帮助下，轻松提交审批申请，后台实行联审联批，加快审批时效。通过企业家服务满意度评分机制监督服务专员，最大限度发挥服务能动性，大幅提高审批质量和服务效率。

重大项目一对一代办，精准服务企业无忧

提供一对一全程免费代办服务，针对重大产业用地项目，依托招商部门组建的专业服务团队，紧密对接企业，为企业量身打造最优的报建流程，强化企业与审批部门的沟通联系，确保项目以最快速度完成报建手续，加速项目的动工建设，及时为企业扫清影响项目建设的问题，助推项目“落地生花”。

高效办理“水、电、气、网”，完善设施企业安心

推出水、电、气、网一窗联合办，企业可以在一个窗口一次性办理报装，享受“零证办水”容缺受理服务，打造“零材料、零跑趟、零费用”的报装流程。对于无需建设外线工程的企业，在3个工作日内完成装表通水，让企业在“零证智办”中体验到“有感温度”。花都区正以实际行动，为企业打造一个审批高效、服务周到的营商环境。通过这些措施的实施，将为企业的发展提供更加坚实的支持，助力企业在花都区这片热土上茁壮成长。

（花都区发展和改革局供稿）

责任编辑：陈顺盛