理财风险要牢记 录音录像护权益

中国报道讯（陈赞亮 通讯员 黄爱弟 报道）客户A小姐来到中国银行广东省分行某网点的理财中心，该网点员工B先生热情地接待她。A小姐表示想了解中国银行的投资理财产品，B先生引导A小姐进入销售专区。在销售专区中，B先生向A小姐介绍，在销售专区安装有“理财及代销产品录音录像系统”，如果银行向客户进行理财及代销产品销售，须进行“双录”。

A小姐不解地问：“什么是双录?”

B先生解释道：“根据监管要求，理财业务须在销售专区内进行，销售专区要配置电子监控设备，实现对银行自有理财和代销产品的销售过程同步录音录像。”

A小姐显得不耐烦：“现在怎么这么麻烦，每次买理财产品都要双录吗?不同意双录就不能买吗?那我以后不来你们银行买，行不行!”

B先生耐心解释：“对银行自有理财和代销产品的销售过程同步录音录像，是监管部门的规定，所有银行都必须执行的。其实，双录主要是保护投资者的合法权益。”

A小姐问：“怎么保护?”

B先生解释道：“比如说万一您之后发生与银行的产品纠纷的话，这个双录的文件可以作为您的合法凭据。如果您是在银行进行产品购买的话，是必须要进行录音录像的。”

A小姐仍然有点不耐烦：“买理财产品都必须双录吗?没有方便点的方法吗?实在太麻烦了......”

B先生说：“如果您想不进行录音录像就买理财产品，可以通过网上银行、手机银行或者自助终端自行进行购买。但这种情况下，银行客户经理是不能给您任何产品推介和说明的，需要您自己仔细阅读产品说明。”

A小姐说：“不行啊，你们不给我做产品介绍和说明，我可不敢自己买啊......这么看来，这个录音录像还绕不过去......这个录音录像真的那么有必要吗?”

B先生说：“是的，很有必要。双录能够完整客户记录营销推介、相关风险和关键信息提示，确保真实记录销售人员对产品风险的揭示情况，这对于保障您的权益非常重要!”

A小姐想了一会，说：“我考虑了一下，觉得你说得好像有点道理，虽然麻烦点，感觉还是可以尝试一下。那么你现在开始录音录像吧。”

B先生说：“好的，感谢您对我们工作的支持，接下来我将开始对销售过程进行同步录音录像。在双录过程中，我会给您介绍涉及到理财产品的预期收益率、风险特征、资金投向等信息....”

......

录音录像结束后，A小姐满意地说：“这么看来，这个双录真心不错，可以把产品那么多信息全面地揭示给我们消费者，让我们买产品可以买得更安心啊!”

责任编辑：陈伟赞