天河区以“无感智办云服务”提升优化营商环境，推动“百千万工程”走深走实

中国报道讯（陈赞亮 报道） 为落实市委、区委关于“干部作风大转变，营商环境大提升”专项行动工作要求，贯彻“百千万工程”大抓体制机制改革工作部署，深化营商环境改革，持续提升政务服务质量，探索创新智能化精细化政务服务，用提升政务服务“小举措”为企业群众带来“大便利”，天河区推出“无感智办云服务”，通过触发式提醒，打造增值式政务服务。

一是高频咨询云解答。

依托广州12345政务服务便民热线平台，定期导出分析、人工筛选咨询工单，首批针对商事登记设立、变更、企业信息档案查询等高频咨询类工单，融合“可视化”5G消息智能服务模式，将“百项解读助万企”事项解读专页转换为5G消息卡片，将更加形象化、通俗化、生动化办事指南解读主动推送给企业，让企业办事无忧。

二是关联事项云提醒。

依托广州市开办企业一网通平台，精准为企业提供设立、经营范围变更后置许可关联事项办理提醒；依托天河区政务大数据平台、天河区智慧政务服务平台，结合企业办事历史数据、进度数据等，为企业精准画像，精准预判下一个需要办理的事项。充分利用5G消息富媒体特性，主动为办事人推送5G消息形式的办事指引攻略，实现全程领航服务，推进“高效办成一件事”落地见效。

三是惠企政策云推送。

依托天河区政策兑现平台，结合今年新一轮高质量政策，持续推动申报流程优化重塑，规范政策兑现发布、申报、审批、公示、拨付等业务办理，全过程跟踪督办及节点控制，在审前服务、业务受理、审批决定等环节，全链条配置短信提醒服务，自动发送业务超期预警短信，定期通报办理进度，全力助推惠企政策“即享快兑”。通过信息共享、大数据分析等方式，为符合免申即享企业推送政策申报指南5G消息指引，确保政策兑现数据“活”起来，推进惠企政策可用可见。

责任编辑：陈顺盛